Service Management – Intune

OpenText Corp.

Om denne appen

Mobilappen Service Management - Intune (ESM) er mobilversjonen av OpenText Service Management for Microsoft Intune som støttes.

Via tjenesteportalmodus kan sluttbrukere:

Søk etter tjenester eller støttetilbud, kunnskapsartikler og nyheter
Bla gjennom tjenesten eller støttetilbudene
Opprett nye tjeneste- eller støtteforespørsler
Godkjenne eller avslå forespørselen godkjenninger eller endre godkjenninger
Godta eller avslå løste forespørsler
Smart billettsalg og Virtual Agent-støtte
Bytt mellom ulike leietakere

Via agentmodus kan agentbrukere:

Søk etter spesifikke forespørsler/hendelser, CI-er, personer og kunnskapsartikler eller nyheter
Se forespørslene/oppgavene/hendelsene i mine synspunkter
Filtrer forespørsel/oppgave/hendelsesliste. Filtrer for eksempel forespørslene i en bestemt prioritet
Oppdater den detaljerte informasjonen om en forespørsel/oppgave/hendelse
Legg inn kommentarer til en forespørsel/oppgave/hendelse
Legg til løsning eller forslag til løsning på en forespørsel/hendelse
Se den detaljerte informasjonen om personposter og kontakt personen ved å trykke på telefonnummeret, e-postadressen eller plasseringen

For fullstendige detaljer om vår nye utgivelse, gå til OpenText online dokumentasjon:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

VIKTIG: Denne programvaren krever tilkobling til OpenText Service Management Automation Suite. Du kan aktivere mobilappen ved å skanne en QR-kode fra bedriftens nettsted for Service Management Automation Service Portal. Du kan også kontakte IT-administratoren din for å få en aktiverings-URL.

Hva er nytt?

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother