Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION

Informacje o aplikacji

Synappx Manage for Service
Zmień swoje doświadczenia z serwisem terenowym dzięki aplikacji mobilnej Synappx Manage for Service — zaprojektowanej tak, aby zapewnić technikom serwisowym niezbędne narzędzia i informacje na wyciągnięcie ręki.
To potężne mobilne uzupełnienie platformy Synappx Manage łączy techników bezpośrednio z danymi urządzeń, umożliwiając szybsze rozwiązywanie problemów, sprawne świadczenie usług i wydajniejsze zdalne wsparcie. Niezależnie od tego, czy jesteś w terenie, czy w dziale pomocy technicznej, Synappx Manage pomaga usprawnić operacje i zapewnić płynne działanie urządzeń klientów.

Kluczowe korzyści dla zespołów serwisowych:
- Wzmocnienie techniczne: Zwiększ niezależność techników dzięki stałemu dostępowi do kluczowych informacji o urządzeniach.
- Krótszy czas reakcji: Szybciej rozwiązuj problemy dzięki możliwościom mobilnego zdalnego serwisu.
- Inteligentniejsza współpraca: Usprawnij współpracę między personelem działu pomocy technicznej a technikami terenowymi dzięki zintegrowanym narzędziom.

Główne funkcje:
- Panel międzyklientowski: Szybkie skanowanie wszystkich środowisk klienta w poszukiwaniu problemów z urządzeniami na pierwszy rzut oka.
- Szczegółowe informacje o urządzeniu: Dostęp do kluczowych danych, takich jak identyfikator urządzenia, numer seryjny, adres IP i inne.
- Monitorowanie stanu: Monitoruj stan i użytkowanie urządzenia, aby zapewnić jego stałą dostępność.
- Dostęp do ustawień karty SIM: Wprowadzaj ważne ustawienia karty SIM bezpośrednio z urządzenia mobilnego.
- Wyświetlanie raportów serwisowych: Uzyskaj dostęp do najważniejszych raportów w podróży.
- Zarządzanie oprogramowaniem układowym: Bądź na bieżąco z wersjami oprogramowania układowego i zarządzaj wdrożeniami.
- Alerty o problemach: Natychmiast identyfikuj i priorytetyzuj urządzenia wymagające uwagi.

Co nowego

Performance improvement