Service Management – Intune

OpenText Corp.

Informácie o aplikácii

Mobilná aplikácia Service Management - Intune (ESM) je mobilná verzia OpenText Service Management pre Microsoft Intune podporovaná.

Prostredníctvom režimu servisného portálu môžu koncoví používatelia:

Vyhľadávajte ponuky služieb alebo podpory, znalostné články a novinky
Prezrite si ponuku služieb alebo podpory
Vytvorte nové požiadavky na službu alebo podporu
Schváľte alebo zamietnite schválenie žiadosti alebo schválenie zmeny
Prijmite alebo odmietnite vyriešené žiadosti
Podpora inteligentného predaja lístkov a virtuálneho agenta
Prepínajte medzi rôznymi nájomníkmi

Prostredníctvom režimu agenta môžu používatelia agentov:

Vyhľadajte konkrétne požiadavky/incidenty, KI, ľudí a znalostné články alebo správy
Pozrite si požiadavky/úlohy/incidenty v mojich názoroch
Filtrujte zoznam žiadostí/úloh/incidentov. Napríklad filtrujte požiadavky podľa konkrétnej priority
Aktualizujte podrobné informácie o žiadosti/úlohe/incidente
Uverejnite komentáre k žiadosti/úlohe/incidentu
Pridajte riešenie alebo navrhované riešenie k požiadavke/incidentu
Zobrazte podrobné informácie o záznamoch osôb a kontaktujte osobu klepnutím na telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo umiestnenie

Úplné podrobnosti o našom novom vydaní nájdete v online dokumentácii OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

DÔLEŽITÉ: Tento softvér vyžaduje pripojenie k OpenText Service Management Automation Suite. Mobilnú aplikáciu si môžete aktivovať naskenovaním QR kódu z webovej stránky Service Management Automation Service Portal vašej spoločnosti. Môžete sa tiež obrátiť na správcu IT, ktorý vám poskytne aktivačnú adresu URL.

Novinky

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother