Dashboard

Mitel Android

О овој апликацији

Контакт центар менаџери су стално у покрету. Они треба да имају увид у њихов центар операција контакт где год да су - код куће, у колима, на послу, на ручку.
Унесите ОпенСцапе Контакт центар Контролна табла.
ОпенСцапе Контакт центар Контролна табла омогућава праћење и управљање ОпенСцапе Контакт центар агената, вештине у реалном времену, а више на свом телефону. То вам омогућава да прати тренутно стање вашег ОпенСцапе Контакт центар и да измене неопходне да би своје операције.
То је једноставно бољи начин да управљате контакт центар.
Шта можете да урадите:
Прати и контролише све важне аспекте вашег контакт центра, укључујући:
- Агент Резиме: Број агената пријављени, одјављујем, неактиван, далеко, заузет, активан
- Редослед Резиме: Број позива на чекању, најстаријег позива, броју примљених, одговори, напуштена и преусмерити позиве
- Агент статус: Погледај статус у реалном времену свих агената укључујући њихово усмеравање статус, статус присутности, регистрованих медија, итд
- Редослед статус: Види све чекања контакти за све расположиве медије као што су глас, повратни позив, е-маил, Твиттер и Фацебоок, као и редова доступности, ниво услуга, напустити стопе и више
- Промена усмеравање стање агенса (на пример од недоступан одјавио)
- Подесите који агенти желите да буду укључене у погледу
- Погледај све расположиве способности за сваког средства и уклонити вештине заступника или доделити нове вештине на агент
- Промена куеуе параметри на лету: активирају хитне најаве, подесили максималну дужину реда, и више

Напомена: Ова апликација је дизајниран да ради са ОпенСцапе Контакт центар и захтева додатни софтвер да би се омогућило. За додатне информације о омогућавању апликацију, обратите се локалном Манагер Ујединити Аццоунт

Шта је ново

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.