STAR

SCC Soft Computer

เกี่ยวกับแอปนี้

แอปพลิเคชัน Support Tracking Analysis and Response (STAR) ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพนักงานของ SCC และลูกค้าของพวกเขา แอปพลิเคชันบนมือถือนี้ให้การเข้าถึงโมเดลบนเว็บได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามคำขอการสนับสนุนและดูประกาศของบริษัทได้

หน้าจอแรกจะแสดงแท็บข้อความ ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์ข้อความสำหรับประกาศของบริษัทและการอัปเดตตั๋ว (ดูภาพหน้าจอ #5) หากต้องการเข้าถึงส่วนไดนามิกของแอปพลิเคชัน โปรดเลือกแท็บเมตริกด้านล่างแถวบนสุดพร้อมการเข้าถึงงานด่วนด้วย # และเมนูเบอร์เกอร์ (ภาพหน้าจอ #3)

เมนูเบอร์เกอร์บนหน้าจอหลักช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงส่วนต่างๆ ของแอปพลิเคชัน STAR (ดูภาพหน้าจอ #2) รายการแจ้งเตือนจะนำผู้ใช้ไปยังหน้าจอใหม่ที่เน้นปัญหาที่ต้องดำเนินการทันที

ลิงก์ค้นหาช่วยให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือค้นหา (ภาพหน้าจอ #1) สำหรับการเรียกดูฐานความรู้ของปัญหาทั่วไป โดยมีตัวกรองหลายตัวเพื่อการค้นหาที่แม่นยำยิ่งขึ้น เมนูเบอร์เกอร์ยังมีลิงก์ไปยังแหล่งเรียนรู้ต่างๆ เช่น คำถามที่พบบ่อยและคู่มือ ลิงค์ออกจากระบบอนุญาตให้ผู้ใช้ออกจากแอปพลิเคชัน

ในแท็บเมตริก ผู้ใช้สามารถใช้ตารางที่ปรับแต่งได้เพื่อจัดเรียงตั๋วตามสถานะ การกำหนด และเกณฑ์อื่นๆ (ภาพหน้าจอ #3) การสลับระหว่างตารางเมตริกต่างๆ ทำได้ผ่านเมนูแบบเลื่อนลงภายในแท็บเมตริก เมื่อคลิกที่งานที่มีอยู่ในตาราง (เช่น งานกับ TSS ที่มีตั๋วสามใบ) ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดตั๋ว รวมถึงคำอธิบายและการดำเนินการของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ SCC เพื่อแก้ไขปัญหา (ภาพหน้าจอ #4 ).

มีอะไรใหม่

Fixed back button