Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION

Про цей додаток

Synappx Manage for Service
Змініть свій досвід польового обслуговування за допомогою мобільного додатка Synappx Manage for Service, створеного, щоб надавати технікам сервісного обслуговування необхідні інструменти та інформацію прямо під рукою.
Цей потужний мобільний компаньйон платформи Synappx Manage підключає техніків безпосередньо до даних пристрою, забезпечуючи швидше вирішення проблем, впевнене надання послуг і більш ефективну віддалену підтримку. Незалежно від того, чи перебуваєте ви на місці чи в службі підтримки, Synappx Manage допомагає оптимізувати операції та забезпечити безперебійну роботу пристроїв ваших клієнтів.


Ключові переваги для команд обслуговування:
- Розширення технічних можливостей: підвищте незалежність техніків завдяки завжди доступній критичній інформації про пристрій.
- Швидший час відповіді: вирішуйте проблеми швидше за допомогою можливостей мобільного віддаленого обслуговування.
- Розумніше співробітництво: покращуйте командну роботу між персоналом служби підтримки та техніками на місцях за допомогою підключених інструментів.


Основні характеристики:
- Інформаційна панель між клієнтами: швидко скануйте всі клієнтські середовища на наявність проблем із пристроями з першого погляду.
- Детальна інформація про пристрій: доступ до ключових даних, включаючи ідентифікатор машини, серійний номер, IP-адресу тощо.
- Моніторинг стану: відстежуйте стан і використання пристрою, щоб забезпечити постійну безвідмовну роботу.
- Доступ до налаштувань SIM-картки: виконуйте важливі налаштування SIM-картки безпосередньо з мобільного пристрою.
- Перегляд звітів про обслуговування: доступ до основних звітів на ходу
- Керування мікропрограмою: будьте в курсі версій мікропрограми та керуйте розгортанням.
- Сповіщення про несправності: миттєво виявляйте та визначайте пріоритети пристроїв, які потребують уваги.

Що нового

Performance improvement