Servicing24 Admin

Servicing24

Thông tin về ứng dụng này

Service24: Đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ cho cơ sở hạ tầng CNTT và hỗ trợ kỹ thuật

Servicing24 là một ứng dụng quản lý dịch vụ toàn diện được thiết kế dành riêng cho quản trị viên, kỹ sư và kỹ thuật viên của Servicing24. Với tư cách là công ty dẫn đầu về Dịch vụ bảo trì của bên thứ ba, Servicing24 cung cấp sự hỗ trợ chưa từng có cho máy chủ, lưu trữ, kết nối mạng và cơ sở hạ tầng được quản lý. Ứng dụng này trao quyền cho nhóm để hợp lý hóa các hoạt động, tăng cường cung cấp dịch vụ và quản lý hiệu quả các nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật trên nhiều loại thiết bị.

Các tính năng chính:
Bảng điều khiển quản lý dịch vụ:
Có được khả năng hiển thị đầy đủ về các yêu cầu dịch vụ đang diễn ra, nhiệm vụ sắp tới và trách nhiệm được giao. Quản lý tất cả các phiếu dịch vụ ở một nơi để vận hành hợp lý.

Hỗ trợ bảo trì của bên thứ ba:
Xử lý hiệu quả các yêu cầu bảo trì cho máy chủ, bộ lưu trữ và phần cứng mạng. Đảm bảo hiệu suất tối ưu và thời gian ngừng hoạt động tối thiểu.

Hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị:
Quản lý và giải quyết các sự cố cho máy tính xách tay, máy tính để bàn và các tài sản CNTT khác. Theo dõi các giải pháp để cung cấp sự hỗ trợ nhất quán và đáng tin cậy.

Cập nhật theo thời gian thực:
Nhận thông báo tức thì về nhiệm vụ mới, sự leo thang và cập nhật dịch vụ, đảm bảo không bỏ sót điều gì.

Phân công và theo dõi nhiệm vụ:
Quản trị viên có thể phân công nhiệm vụ cho kỹ sư hoặc kỹ thuật viên và theo dõi tiến trình của họ. Điều này đảm bảo trách nhiệm giải trình và hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.

Dịch vụ cơ sở hạ tầng được quản lý:
Tổ chức và giám sát việc quản lý cơ sở hạ tầng, bao gồm lịch bảo trì phòng ngừa và các biện pháp khắc phục cho quá trình thiết lập CNTT của bạn.

Truyền thông liền mạch:
Cộng tác hiệu quả với nhóm thông qua các công cụ giao tiếp trong ứng dụng để giải quyết vấn đề nhanh hơn và duy trì dịch vụ xuất sắc.

Báo cáo chi tiết và phân tích:
Tạo báo cáo toàn diện về hiệu quả dịch vụ, thời gian hoàn thành nhiệm vụ và xu hướng bảo trì để cải thiện hiệu suất tổng thể.

Tại sao chọn ứng dụng Service24?
Hiệu quả: Đơn giản hóa quy trình dịch vụ phức tạp để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Độ chính xác: Theo dõi thông tin chi tiết về từng yêu cầu dịch vụ để minh bạch và chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Thuận tiện: Được thiết kế để quản lý khi đang di chuyển, cho phép quản trị viên, kỹ sư và kỹ thuật viên truy cập mọi thứ họ cần, mọi lúc, mọi nơi.
Khả năng mở rộng: Thích ứng với nhu cầu ngày càng tăng của Service24 khi các dịch vụ của bạn mở rộng.
Nó dành cho ai?
Ứng dụng này được thiết kế riêng cho nhóm nội bộ của Servicing24, bao gồm:

Quản trị viên: Quản lý hoạt động tổng thể, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất.
Kỹ sư và Kỹ thuật viên: Truy cập chi tiết nhiệm vụ, giải quyết vấn đề hiệu quả và cập nhật nhật ký.
Ứng dụng:
Dịch vụ bảo trì của bên thứ ba cho máy chủ, thiết bị lưu trữ và mạng.
Hỗ trợ kỹ thuật cho máy tính xách tay, máy tính để bàn và các thiết bị khác.
Dịch vụ cơ sở hạ tầng được quản lý, đảm bảo hoạt động CNTT liền mạch cho khách hàng của bạn.
Nó hoạt động như thế nào:
Đăng nhập: Truy cập ứng dụng bằng thông tin xác thực duy nhất của bạn do Service24 cung cấp.
Tổng quan về Trang tổng quan: Xem tất cả các tác vụ đang hoạt động, phiếu dịch vụ và thông báo.
Quản lý tác vụ: Chấp nhận nhiệm vụ, cập nhật trạng thái nhiệm vụ và đánh dấu nhiệm vụ là hoàn thành.
Giám sát thời gian thực: Luôn cập nhật về các nhiệm vụ khẩn cấp và leo thang dịch vụ bằng các cảnh báo tức thì.
Tạo báo cáo: Tạo và chia sẻ báo cáo hiệu suất chi tiết trực tiếp từ ứng dụng.
Lợi ích của việc sử dụng Ứng dụng Service24:
Cung cấp dịch vụ được cải thiện: Thời gian phản hồi nhanh hơn và theo dõi nhiệm vụ hiệu quả.
Giao tiếp nâng cao: Sự hợp tác liền mạch giữa quản trị viên và kỹ thuật viên.
Quyết định dựa trên dữ liệu: Truy cập thông tin chi tiết để tối ưu hóa chiến lược dịch vụ.
Truy cập mọi nơi: Quản lý tác vụ từ thiết bị di động của bạn, đảm bảo tính linh hoạt và thuận tiện.

Servicing24 không chỉ là một ứng dụng—nó còn là giải pháp hiện đại hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ của công ty bạn. Từ việc duy trì cơ sở hạ tầng CNTT quan trọng đến giải quyết các vấn đề kỹ thuật hàng ngày, Servicing24 trang bị cho nhóm của bạn những công cụ để thành công.

Tính năng mới

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser