Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION

Thông tin về ứng dụng này

Synappx Manage for Service
Hãy nâng tầm trải nghiệm dịch vụ tại hiện trường của bạn với ứng dụng di động Synappx Manage for Service—được thiết kế để cung cấp cho kỹ thuật viên dịch vụ các công cụ và thông tin cần thiết, ngay trong tầm tay.
Ứng dụng di động mạnh mẽ này kết nối kỹ thuật viên trực tiếp với dữ liệu thiết bị, cho phép giải quyết sự cố nhanh hơn, cung cấp dịch vụ tự tin và hỗ trợ từ xa hiệu quả hơn. Dù bạn đang ở hiện trường hay tại bộ phận hỗ trợ, Synappx Manage giúp hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo thiết bị của khách hàng hoạt động trơn tru.

Lợi ích chính cho Đội ngũ Dịch vụ:
- Trao quyền Kỹ thuật: Nâng cao tính độc lập của kỹ thuật viên với thông tin thiết bị quan trọng luôn có thể truy cập.
- Thời gian Phản hồi Nhanh hơn: Giải quyết sự cố nhanh hơn với khả năng dịch vụ từ xa trên thiết bị di động.
- Cộng tác Thông minh hơn: Nâng cao tinh thần làm việc nhóm giữa nhân viên bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật viên hiện trường với các công cụ được kết nối.

Các Tính năng Cốt lõi:
- Bảng Điều khiển Liên Khách hàng: Quét nhanh chóng tất cả các môi trường của khách hàng để tìm kiếm sự cố thiết bị chỉ trong nháy mắt.
- Thông tin Thiết bị Chi tiết: Truy cập dữ liệu quan trọng bao gồm ID máy, số sê-ri, địa chỉ IP, v.v.
- Giám sát Trạng thái: Theo dõi tình trạng và mức sử dụng thiết bị để đảm bảo thời gian hoạt động ổn định.

- Truy cập Cài đặt SIM: Thực hiện các cài đặt SIM quan trọng trực tiếp từ thiết bị di động của bạn.
- Xem Báo cáo Dịch vụ: Truy cập các báo cáo thiết yếu khi đang di chuyển
- Quản lý Phần mềm: Luôn cập nhật các phiên bản phần mềm và quản lý việc triển khai.
- Cảnh báo Sự cố: Xác định và ưu tiên ngay lập tức các thiết bị cần được chú ý.

Tính năng mới

Performance improvement