Twilio Flex

Twilio Inc.

关于此应用

Flex Mobile 扩展了您的 Twilio Flex 联络中心，将客户与您的员工联系起来，无论他们身在何处。 Flex Mobile 解锁了所有 Twilio Flex 功能，使面向客户的团队能够共享客户数据视图以减少处理时间，使用 AI 功能提高生产力，并在个人设备上实现合规的全渠道通信。

现在，联络中心的交互可以路由到正确的员工，无论他们身在何处，以连接现场、店内或当地分支机构的员工，通过分析移动设备上的交互来降低传输率并提高可见性。主管可以利用这种增强的可见性来改进移动通信的质量管理，并确保每次客户交互都能创造价值。

Flex Mobile 需要现有的 Twilio Flex 帐户。

新变化

Performance improvements and bug fixes