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Mitel Android

關於此應用程式

联络中心经理不断前进。无论他们在哪里 - 无论是在家里，在车上，在工作中，在午餐时，他们都需要了解他们的联络中心运营情况。
进入OpenScape联络中心仪表板。
OpenScape联络中心仪表板可在手机上实时监控和管理OpenScape联络中心座席，技能等。它允许您监视OpenScape联络中心的当前状态，并进行必要的更改以使您的操作顺利运行。
这是管理联络中心的更好方式。
你可以做什么：
监控和控制联络中心的所有重要方面，包括：
- 代理摘要：登录，注销，空闲，离开，忙碌，活动的代理数量
- 队列摘要：等待呼叫的数量，最早的呼叫，已接收，已应答，已放弃和重定向的呼叫的数量
- 代理状态：查看所有代理的实时状态，包括其路由状态，在线状态，注册媒体等。
- 队列状态：查看所有可用媒体的所有等待联系人，如语音，回拨，电子邮件，Twitter和Facebook，以及队列可用性，服务级别，放弃率等等
- 更改代理的路由状态（例如，从不可用到注销）
- 配置要包含在视图中的代理
- 查看每个座席的所有可用技能，并从座席中删除技能或为座席分配新技能
- 即时更改队列参数：激活紧急通知，调整最大队列长度等

注意：此应用程序旨在与OpenScape Contact Center一起使用，并且需要其他软件才能启用。有关启用该应用程序的更多信息，请联系您当地的统一客户经理

新功能

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.