端到端的服務管理,以最大限度地提高資源效率並提高整體客戶滿意度。
服務提供商缺乏管理複雜資產和不斷增長的服務需求的軟件工具。從長遠來看,這可能會導致工人資格不足、調度衝突、重要數據丟失以及外部訂單處理過程中的誤解。這也是許多服務提供商必須進行多次客戶跟進以滿足精通數字技術的客戶的主要原因之一。
服務提供商不需要使用多個不可互操作的獨立解決方案和工具,而是需要一個一體化解決方案,以實現更快的行動、更少的跟進和智能結構化的時間表。
osapiens HUB - service os 提供了一種整體方法來解決服務流程中涉及的各種工作角色的相互關聯的問題。