Rosario Responde

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Rosario Responde es la nueva aplicación móvil de la Municipalidad de Rosario para reportar situaciones relativas al espacio público y los servicios que se prestan en la ciudad.

Los reportes o solicitudes generados a través de la aplicación Rosario Responde son recibidos de manera directa por las áreas municipales que, considerando la temática, pueden tomar acción en la resolución del pedido.

Una nueva solicitud puede iniciarse con la fotografía de la situación que se desea reportar, la indicación del lugar del suceso, la temática a la que se refiere (tránsito, higiene urbana, etc.) o el equipamiento urbano afectado (una luminaria, un contenedor, etc).

Una vez generada la solicitud, la aplicación Rosario Responde permite seguir la evolución del reporte o reclamo a través de sus tres estadios (pendiente, en curso y resuelto) a medida que las áreas correspondientes vayan tomando intervención. Eventualmente, una solicitud puede resolverse con el estado cerrado, si no fuera pertinente o factible la actuación sobre el caso.

Los tiempos de intervención y resolución dependen de las características propias del pedido o suceso a resolver. Algunos pueden ser de intervención inmediata (por ejemplo, una cochera obstruida) y otros pueden tener distintos plazos de diferimiento, por requerir un análisis técnico o programación en la planificación operativa del área (por ejemplo, una solicitud de bacheo).

Al finalizar el proceso, el usuario tiene la posibilidad de calificar la resolución que se ha dado a su solicitud como positiva, neutra o negativa, y dejar su opinión o comentario acerca de la actuación realizada por el área interviniente.

La opinión del ciudadano es fundamental para mejorar la calidad de intervención de las áreas responsables, así como para corregir la actuación si la resolución no hubiese sido adecuada.

Cada vez que genere una solicitud, el usuario recibirá una confirmación en su correo electrónico, incluyendo su número de solicitud. Este último dato es de gran importancia, ya que el número de solicitud permite realizar el seguimiento a través de distintas vías (como el teléfono o el sitio web de la municipalidad).

En la actualidad, la aplicación Rosario Responde permite generar solicitudes referidas a las siguientes temáticas:

Alumbrado
Higiene urbana
Tránsito
Alimentos
Animales
Arbolado
Bicis públicas
Calzadas y veredas
Colectivos urbanos
Comercio e industria
Construcción, casas y baldíos
Convivencia ciudadana
Desagües, cloacas y zanjas
Estacionamiento medido
Parques y plazas
Plagas y vectores
Semáforos
Señalización vial
Tasas e impuestos
Taxis y remises
Transportes escolares y especiales

Si la temática sobre la que desea realizar su solicitud, reclamo o denuncia no se encuentra disponible en la aplicación Rosario Responde, visite el sitio web www.rosario.gob.ar o acuda al Centro Municipal de Distrito más cercano.
Rosario Responde is the new mobile application of the Municipality of Rosario to report situations related to public space and the services provided in the city.

The reports or requests generated through the Rosario Responde application are received directly by the municipal areas that, considering the subject, can take action in the resolution of the request.

A new application can be initiated with the photograph of the situation to be reported, the indication of the place of the event, the topic to which it refers (transit, urban hygiene, etc.) or the affected urban equipment (a luminaire, a container , etc).

Once the application is generated, the Rosario Responde application allows you to follow the evolution of the report or claim through its three stages (pending, ongoing and resolved) as the corresponding areas are taking intervention. Eventually, a request can be resolved with the closed state, if action on the case is not pertinent or feasible.

The intervention and resolution times depend on the characteristics of the order or event to be solved. Some may be immediate intervention (for example, a parking garage obstructed) and others may have different deferral periods, requiring a technical analysis or programming in the operational planning of the area (for example, a patching request).

At the end of the process, the user has the possibility to qualify the resolution that has been given to his request as positive, neutral or negative, and leave his opinion or comment about the action taken by the intervening area.

The opinion of the citizen is fundamental to improve the quality of intervention of the responsible areas, as well as to correct the action if the resolution has not been adequate.

Each time you generate an application, the user will receive a confirmation in their email, including their application number. This last fact is of great importance, since the application number allows tracking through different channels (such as the telephone or the website of the municipality).

Currently, the Rosario Responde application allows generating requests related to the following topics:

Lighting
Urban hygiene
Transit
Foods
Animals
Wooded
Public bikes
Walkways and sidewalks
Urban groups
Commerce and industry
Construction, houses and vacant
Citizen coexistence
Drains, sewers and ditches
Measured parking
Parks and squares
Pests and vectors
Traffic lights
Road signs
Taxes and fees
Taxis and remises
School and special transportation

If the subject on which you wish to make your request, claim or complaint is not available in the Rosario Responde application, visit the website www.rosario.gob.ar or go to the nearest Municipal District Center.
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Additional Information

Updated
November 27, 2018
Size
1.4M
Installs
10,000+
Current Version
1.1
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Municipalidad de Rosario
Developer
Buenos Aires 711 (S2000CEB) Rosario, Santa Fe Argentina
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