The Local Shack

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Q. What is the Shackster Programme and what are the benefits?
The Shackster Programme rewards customers who frequently visit The Local Shack, by allowing them to accrue points, which can later be used as credit towards bills. There are many benefits for you when you sign up for the Shackster Programme, including:
1. For every $1 you spend at The Local Shack, you will receive points to then spend at any of the Local Shack locations.
2. Special member offers and updates. We will regularly send communications with member-only offers, as well as updates to what is showing and coming up at the Local Shack.

Q. How do I become a Shackster?
The easiest way to become a Shackster is to download this app! Simply register to start accruing points when you visit any Shack location.

Q. Can I use my Shackster Card at all Local Shack locations?
Yes. All Local Shack locations allow you to accrue and redeem points on every transaction.

Q. How do I redeem points on my Shackster account?
To redeem points you have accrued through the Shackster Programme, simply ask your server when paying for any transaction. They will inform you if all or some of your bill can be paid for with your points.

Q. How do I check my points balance?
To check your points balance sign-in using your email and password. You may also ask your server when visiting any of the Local Shack locations and they will be able to provide you with your points update.

Q. Do my points expire?
The points you accrue are valid for 12 months from the date they are earned. After this date, unused points may be cancelled at the discretion of the Local Shack.

Q. What if my details have changed, how do I update them?
You may update your details at any time after signing-in to your profile and updating your info

Q. I am not receiving regular emails and special offers from the Local Shack. What should I do?
Please ensure that you have checked your spam mail folder. You will need to mark our emails as ‘safe’, to make sure they aren’t deemed spam. If you still have concerns, please email shackcare@thelocalshack.com.au and we will assist you further.

Q. How do I know my details will be kept safe?
The Local Shack uses a secure website and service to store your personal data. We will never disclose any personal contact information for use by a third party, in compliance with the National Privacy Act and relevant Anti-Spam Act. If you feel someone has accessed your information other than yourself, please contact shackcare@thelocalshack.com.au with details.
P. ¿Qué es el Programa Shackster y cuáles son los beneficios?
El Programa Shackster recompensa a los clientes que visitan con frecuencia The Local Shack, al permitirles acumular puntos, que luego se pueden usar como crédito para facturas. Hay muchos beneficios para usted cuando se inscribe en el Programa Shackster, incluyendo:
1. Por cada $ 1 que gasta en The Local Shack, recibirá puntos para luego gastarlos en cualquiera de las ubicaciones de Local Shack.
2. Ofertas especiales para miembros y actualizaciones. Regularmente enviaremos comunicaciones con ofertas exclusivas para miembros, así como actualizaciones de lo que se muestra y se presentará en el Local Shack.
 
P. ¿Cómo me convierto en un Shackster?
¡La forma más fácil de convertirte en un Shackster es descargar esta aplicación! Simplemente regístrese para comenzar a acumular puntos cuando visite cualquier ubicación de Shack.
 
P. ¿Puedo usar mi tarjeta Shackster en todas las ubicaciones de Local Shack?
Sí. Todas las ubicaciones de Local Shack le permiten acumular y canjear puntos en cada transacción.
 
P. ¿Cómo puedo canjear puntos en mi cuenta de Shackster?
Para canjear puntos que haya acumulado a través del Programa Shackster, simplemente pregunte a su servidor cuando pague por cualquier transacción. Le informarán si todas o algunas de sus facturas pueden pagarse con sus puntos.
 
P. ¿Cómo verifico mi saldo de puntos?
Para verificar su saldo de puntos inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. También puede preguntar a su servidor cuando visite cualquiera de las ubicaciones de Local Shack y ellos podrán brindarle la actualización de sus puntos.
 
P. ¿Mis puntos expiran?
Los puntos que acumule son válidos durante 12 meses a partir de la fecha en que se obtuvieron. Después de esta fecha, los puntos no utilizados pueden cancelarse a discreción del Local Shack.
 
P. ¿Qué pasa si mis detalles han cambiado, cómo los actualizo?
Puede actualizar sus datos en cualquier momento después de iniciar sesión en su perfil y actualizar su información.

P. No recibo correos electrónicos regulares ni ofertas especiales de Local Shack. ¿Qué tengo que hacer?
Por favor, asegúrese de haber revisado su carpeta de correo no deseado. Deberá marcar nuestros correos electrónicos como "seguros" para asegurarse de que no se consideren spam. Si aún tiene dudas, envíe un correo electrónico a shackcare@thelocalshack.com.au y le ayudaremos más.
 
P. ¿Cómo sé que mis datos se mantendrán seguros?
Local Shack utiliza un sitio web y un servicio seguros para almacenar sus datos personales. Nunca divulgaremos ninguna información de contacto personal para uso de un tercero, de conformidad con la Ley Nacional de Privacidad y la Ley Anti-Spam pertinente. Si cree que alguien ha accedido a su información que no sea usted, comuníquese con shackcare@thelocalshack.com.au con los detalles.
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15 de abril de 2021
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