MyTelenet

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À propos de l'application

Tout ce que vous devez savoir sur votre abonnement, vos services, vos produits et plus. Vous trouverez tout dans l'app MyTelenet !

Consulter votre consommation ?
- Vérifiez ce que vous consommez en données mobiles, SMS et minutes d'appel.
- Vérifiez l'état de votre utilisation de l'internet à domicile.
- Définissez des notifications de consommation et une limite de consommation pour votre famille.

Configurer votre réseau wifi rapidement ?
- Soyez informé immédiatement en cas de problèmes de réseau.
- Éliminez les problèmes de wifi directement en effectuant un diagnostic du réseau.
- Commandez un pod wifi et rendez votre couverture wifi gigarapide partout.
- Donnez à vos invités l'accès à votre wifi en un seul clic.
- Mesurez votre vitesse internet ou redémarrez votre modem à distance.

Payer votre relevé de compte en un clin d’œil ?
- Vérifiez votre solde impayé et payez-le directement.
- Consultez vos relevés de compte des 24 derniers mois.
- Demandez une domiciliation ou modifiez-la.

Gérer vos produits facilement ?
- Visualisez tous vos produits en détail.
- Ajoutez un produit supplémentaire ou supprimez une option.
- Vérifiez votre numéro de client, votre login et vos autres données personnelles.

Des questions ? Vous trouverez de l'aide dans l'app
- Trouvez la réponse à votre question.
- Chattez avec notre assistant IA ou avec un collaborateur.
- Posez vos questions aux experts Les Netnologues.
- Trouvez le magasin Telenet le plus proche.

Avoir toujours la réponse à portée de main ? Téléchargez alors l’app MyTelenet gratuite

Des conseils ? Vos commentaires nous permettent d'améliorer l'app. N'hésitez donc pas à donner votre avis dans l'app même !

Notes et avis

L'application est Bien conçue et pratique notamment pour suivre sa consommation de 4G, par contre ça ne va pas du tout, à chaque fois qu'il y a une mise à jour l'application ne fonctionne plus et cela met toujours plusieurs jours à se résoudre. Encore une fois je n'arrive plus à l'ouvrir. Ça commence à devenir vraiment embêtant et répétitif comme problème.

Comme vous avez activé le chat sur l'application, il serait intéressant d'ajouter l'option 'notification personnalisée'. C'est beaucoup plus professionnel. MERCI

J'avais des problèmes avec l'application et le conseiller technique m'a dit que je devais désinstaller l'application et la réinstaller, résultat maintenant je n'obtiens que la page d'accueil et impossible d'aller plus loin. J'ai refais le même processus à plusieurs reprises mais en vain. J'ai appelé Telenet à nouveau et comme réponse j'ai obtenu : Monsieur, votre appareil est trop ancien!Je l'ai acheté ( Neuf) il y a deux ans. Incroyable ! Je n'ai pas les moyens d'investir 300€ tous les 2 ans.

Nouveautés

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