TOP - Aplicativo de mobilidade

Autopass s/a

Sobre este app

O Aplicativo TOP oferece diversas soluções de mobilidade humana para São Paulo, seja nos trilhos da CPTM, do Metrô ou em ônibus intermunicipais da EMTU. Além disso, agora o APP conta com serviços financeiros que vão facilitar sua vida.

Do transporte ao cartão de crédito, com o aplicativo TOP você pode carregar e comprar bilhetes de transporte, gerenciar sua conta digital, verificar sempre que quiser e ajustar o limite do seu cartão de crédito TOP Mastercard*, além de poder pagar e parcelar suas faturas com apenas alguns cliques. E claro, muitas outras funcionalidades TOP para você aproveitar melhor o seu dia.

Vai mais longe, vai com TOP!

*sujeito à análise de crédito

Classificações e resenhas

Aplicativo péssimo. A cada mês fica pior: a interface é ruim e cheia de bugs. O login por biometria não funciona e sempre dá erro, tornando essa opção, que deveria facilitar, totalmente inútil. Precisei solicitar cancelamento e 2ª via do comum TOP, mas o app não conclui o cancelamento do cartão, sempre dando erro. No WhatsApp o processo ocorre por mensagens automatizadas, mas não recebo e-mails de confirmação. Isso gera insegurança, falta de transparência e total desconfiança no serviço.

App horrível, estou a mais de 2 meses tentando fazer um bilhete e não consigo, simplesmente mostra que já solicitei sendo que nunca consegui ao menos finalizar a solicitação. O próprio app deu esse bug e ficou por isso. Tentei contato com o suporte e hoje (12/07)consegui, mas fui informada que preciso pagar a taxa no pix pra receber o cartão em casa, porque não aceitam cartão e colocam uns endereços de retirada simplesmente absurdos de tão longe, as datas disponíveis de retirada então, piorou!

Interface e opções, ok. No entanto, quanto às funcionalidades, está horrível. Desde a minha última resenha (08/2024) tento entrar em contato com o Suporte e isso está impossível, seja através do app ou ligando. Não sou atendido por vários minutos aguardando àquela musiquinha irritante. Tenho o cartão que não lê nas catracas, tenho o app que não funciona mesmo com a nova versão baixada, não informa o saldo, não permite substituição, não existe um meio prático para solicitar outro... O que fazer?