
Evandro Neto
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Há um mês o app parou de funcionar e só aparece a mensagem: "o seu dispositivo não tem permissão para usar o brb mobilidade". Já reinstalei o app, apaguei cache e modo desenvolvedor não foi ativado no meu aparelho. Sei que dá para fazer a recarga online mas eu também preciso consultar o saldo e extrato, coisa que só é possível no app...
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Klismann Campos Felix
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Aplicativo péssimo. Há pelo menos 1 mês tento logar para fazer uma recarga e recebo a mensagem de que a senha está errada ou que ocorreu algum problema. Além disso, levando em conta a quantidade de pessoas relatando o mesmo problema, o atendimento para todos os usuários sugere a mesma resolução para o problema, como se o problema não fosse uma clara instabilidade do aplicativo.
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BRB Banco de Brasilia S/A
26 de agosto de 2026
Olá, Klismann! Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informo que estávamos com uma indisponibilidade momentânea, que já foi resolvida. Encorajo você a tentar utilizar o aplicativo novamente.

Matheus Brandão
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Horrível! No app aparece um saldo, mas na hora de usar simplesmente o valor não está lá. Como é possível uma falha tão grave? Fiz uma recarga via Pix e a transferência não caiu, tentei 3 vezes, desesperado dentro do ônibus, e nada aconteceu. Péssima experiência! O aplicativo precisa melhorar muito. Me desculpem o desabafo, mas do jeito que está, é totalmente inútil.
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BRB Banco de Brasilia S/A
2 de junho de 2025
Olá, Matheus! A recarga feita via PIX é processada e disponibilizada nos validadores em até 5 minutos. No entanto, esse tempo pode variar, dependendo da conectividade do validador com a internet. Em áreas sem cobertura de internet, pode haver um atraso na liberação dos créditos.