
Jones Renes
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Aplicativo horrível, não deixa se quer fazer um cadastro , já tentei por diversas vezes e só fica fechando por conta de uma self obrigatória que nem ele mesmo consegue carregar, como vou consultar a situação do cartão ? já foi feito o que foi informado, e mesmo assim o erro persistir, já entrei em contato via email, aguardo um retorno com a solução .
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BRB Banco de Brasilia S/A
3 de novembro de 2025
Olá, Jones! Casso o er ro persista, recomendo que você faça a limpeza da memória cache do seu dispositivo e tente novamente. O erro persistindo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail central.bilhetagem@brbservicos.com.br assim, poderemos avaliar e auxiliar da melhor forma possível.

Evandro Neto
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Há um mês o app parou de funcionar e só aparece a mensagem: "o seu dispositivo não tem permissão para usar o brb mobilidade". Já reinstalei o app, apaguei cache e modo desenvolvedor não foi ativado no meu aparelho. Sei que dá para fazer a recarga online mas eu também preciso consultar o saldo e extrato, coisa que só é possível no app...
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Rodrigo
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Falta muita coisa, são diversos erros que não se pode ser aceito, não custa nada colocar um saldo atualizado, formas diferentes de login, a recarga tem que mudar a forma de ser feita, já aconteceu de eu realizar recarga via Pix e no ônibus não consta valor nenhum e isso gera um certo constrangimento, não custa nada ao BRB melhor o aplicativo, no final com vocês melhorando o aplicativo, todo mundo sai ganhando
BRB Banco de Brasilia S/A
17 de setembro de 2025
Olá, Rodrigo! As recargas via PIX são processadas em até 5 min e o saldo aparece no app automaticamente. Após isso, é necessário aproximar o cartão de um validador atualizado para que os créditos sejam gravados no chip do cartão, pois a recarga vai primeiro para o sistema, não direto ao cartão.