Olá Douglas, boa tarde! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que desejamos a você. Solicitamos que entre em contato conosco através do 0800 720 0006 e nos dê mais detalhes sobre essa inconsistência para que o nosso time de cartão possa estar te ajudando. Estamos à disposição! 😊