
Adilson marques
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Utilizei por um longo período sem intercorrências, porém, agora o aplicativo se encontra horrível, não permite acesso, pelos seguintes motivos Nunca reconhece a senha e o e mail cadastrado Já foi desinstalado e instalado inúmeras vezes, ligar para o 0800, é uma via sacra, também desconhece solução resumindo estou sem acesso as minhas contas e pagamentos atualizados, simplesmente porque o ap não funciona, e, ainda, até o presente momento a Enel ceará não tem interesse em restabelecer meu acesso.
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ENEL BRASIL SA
3 de agosto de 2026
Olá, Adilson marques! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos que você está tendo dificuldades com o acesso ao aplicativo. Seu feedback é importante. Utilize as opções de suporte no app para nos enviar mais detalhes. Estamos aqui para ajudar e esperamos que tudo se resolva em breve! [Equipe Enel]

Liviane Lima
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Quase um mês tentando "abrir" o aplicativo e não consigo, sempre diz que está indisponível e que estão sendo feitos reparos. E até agora nada. Era para ser um aplicativo para "facilitar" nosso acesso e atendimento, mas está dando muita "dor de cabeça", sigo esperando os tais "reparos".
ENEL BRASIL SA
11 de julho de 2026
Olá, "Liviane Lima"! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

Walker Daniel Cándido Gomes
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não serve. um app que nunca é possível realizar algo. sempre tem que ser no lugar físico pq são incapazes de fazer. esse app instalado ou não é a mesma pq das várias utilidades pra ele nenhum presta. é o mais horrível e não saber se não presta por alguma condição imposta por realizar tal serviço como um tempo sem algo ou corte de energia ou pq o app e horrível. a pessoa fica totalmente perdida forçando a ir no lugar físico, simplesmente inviável a Enel umas das maiores ter um atendimento desse.
ENEL BRASIL SA
7 de agosto de 2026
Olá, "Walker Daniel Cándido Gomes"! Desculpe o ocorrido, e vamos trabalhar para que possa utilizar o app normalmente, para isso, preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH