
Jeh Kirchhoff
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aplicativo cheio de problemas, com muitos bugs... sinceramente, antes tivesse comprado só câmera da Xiaomi, tamanha minha revolta com esse aplicativo! preciso acessar as imagens e não consigo, minha conexão é de alta velocidade, e as câmeras possuem até antenas, mas é como se fosse conexão discada (isso que o roteador está do lado), tento ver as imagens e não carrega, tento ver as gravações e diz que não tem (mesmo quando tem)...
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Intelbras S/A
14 de abril de 2025
Olá Jeh! O erro 'falha ao carregar' pode estar relacionado à conexão do celular ou da câmera. Se ocorrer em todas as redes conectadas ao celular, a conexão da câmera pode estar fraca. Sugerimos configurar a câmera em outra rede para testar a conexão. Caso precise de ajuda, estamos à disposição pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006!

Adriano Moreira Inacio
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Parou de gravar com a última atualização da câmera. Depois da última atualização, a minha câmera não grava mais corretamente. Comprei outro cartão de memória WD Endurance achando que era com ele mas o problema esta na versão do firmware que bagunçou todo o esquema de gravação. Já reiniciei a câmera, desinstalei do app e instalei de novo, formatei cartão, fiz tudo que o técnico pediu para eu fazer, e antes de qualquer coisa, os softwares estão todos atualizados. Preciso de solução urgente!
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Intelbras S/A
27 de outubro de 2025
Olá Adriano! Pedimos desculpas pela experiência negativa. Para poder te ajudar de maneira mais eficiente, precisamos entender melhor o que aconteceu. Por favor, entre em contato pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006. Estamos à disposição para resolver isso!

Alex Ramalho
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O app é legal, mas vc não pode ter pressa em olhar uma situação suspeita. Demora a carregar por causa da animação e quando carrega vc acha que pode clicar na câmera a tela do app dá pulo e tem que esperar o refresh aí o momento passou e tenho q olhar a gravação. Estava conseguindo contornar a situação incluindo widget, mas na atualização do Android no Samsung ele é excluído um tempo depois. Uma sugestão seria que ao carregar a tela inicial desse um refresh da imagem sem a necessidade de abrir.
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Intelbras S/A
26 de dezembro de 2023
Olá Alex! Gostaríamos de entender melhor a sua sugestão. Pedimos que nos retorne no e-mail mibocam@intelbras.com.br. Lá temos um time específico para atendimento de questões relativas ao app e preparado para ouvir de forma mais completa sua opinião.