Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi

O Técnico Virtual é uma solução simples e gratuita que te ajuda com problemas técnicos de Banda Larga, Fixo, TV ou Internet por Fibra da Oi. Tudo isso de forma rápida e fácil, direto do seu celular.


Quem o Técnico Virtual pode ajudar?


Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) – que tenham contratado banda larga, fixo, TV ou internet por fibra.


Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?


- Internet lenta, sem conexão ou navegação com quedas constantes;
- TV sem sinal, inativa ou com tela preta/azul;
- Fixo que não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
- Problemas de VOIP, IPTV e Internet por fibra.


E o que o Técnico Virtual faz?


- Verifica automaticamente a linha, internet ou TV;
- Consulta visitas técnicas;
- Reinicia automaticamente o modem;
- Identifica falhas massivas na região;
- Envia automaticamente sinal pra reestabelecer a TV;
- Troca de senha WiFi para clientes com internet por fibra;
- Apresenta um passo a passo ilustrado e prático pra reconfigurar os produtos.


Além disso, o Técnico Virtual ainda te ajuda a se conectar com outros aplicativos como Minha Oi, Oi Mais Empresa, Oi WiFi e Oi Play.


Como usar o Técnico Virtual?


- Pra fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.


- Pra TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha.


- Pra IPTV, VOIP e internet por fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha.
O número do cliente deve ser consultado na conta fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.


Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

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Atualizada
26 de novembro de 2018
Tamanho
13M
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Versão atual
1.9.6
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4.4 ou superior
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