
Raquel Menezes
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Gente, que app difícil de usar. Os botões principais, como rede credenciada não funcionam, estão com dead click ou ficam carregando e não abrem nada. quando abre, fica com um loading infinito. Muito difícil usar algo que deveria ser tão básico para um app de convênio. O login é lento ou da erro de credenciamento. ruim demais
Fundação Saúde Itaú
30 de março de 2026
Olá, Raquel! Por favor, desinstale o app e reinicie o seu celular. Após isso, reinstale-o e realize um novo acesso. Se persistir, por gentileza, envie-nos o seu CPF, vídeo apresentando o erro, modelo do seu celular, marca e sistema operacional para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br. Conte conosco!

Vinicius Lioi
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Aplicativo bem ruim! Não consigo entrar em atendimentos por video, fica solicitando permissão ao aplicativo para acessar camera e microfone, mesmo eu ja tendo habilitado todas as permissões possíveis! Tentei por quase 10 vezes, e sem sucesso.
Fundação Saúde Itaú
18 de março de 2026
Olá, Vinicius! Sentimos muito por essa situação. Para que possamos ajudar, nos envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando um breve relato do ocorrido, além do seu CPF, telefone de contato e captura de tela do erro. Aguardamos você!

Ana Carolina Sena
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Ausência de muitas funções comparado ao site. Exemplo não consigo ver extrato de utilização do plano no aplicativo. reembolso é stress: a roleta de data é muito Induz seleção errada, tornando muito demorado do q simplesmente digitar data. e o processo não fica salvo enquanto preenche as etapas, o app trava, da erro ou expira e dados preenchidos são perdidos.se reembolso é devolvido, não dá opção pra anexar arquivo solicitado ou contestar. Chat não tem integração, some histórico. Bugs
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Fundação Saúde Itaú
27 de janeiro de 2026
Oi, Ana Carolina! Estamos trabalhando em melhorias contínuas no app. Por isso, gostaríamos de saber mais detalhes sobre o seu apontamento. Por favor, envie um e-mail com mais informações para: app.saudeitau@planosaudeitau.com.br. Aguardamos você!