
Carolina Ferreira
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Estou tentando cadastro via app há semanas. Ora avança todos os passos e na finalização apresenta mensagem de erro: "Não foi possível realizar seu cadastro, tente novamente." Mas, não indica qual o problema (se é no sistema ou com alguma informação...). Ora trava no meio do processo e não avança de jeito nenhum. Já troquei de aparelho, instalei, desinstalei e reinstalei o app e nada.
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POUPEX
16 de outubro de 2024
Olá Carolina, nós tivemos uma instabilidade no aplicativo por conta de algumas atualizações importantes. O problema já foi resolvido, por isso recomendamos que tente fazer o cadastro novamente. Caso o problema persista, por favor, nos envie uma mensagem pelo site www.poupex.com.br. Vamos ajudar você!

Antonio Carlos Ferreira
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Impressionante como um aplicativo pode ser tão ruim por tanto tempo . Usuário não consegue realizar nada sem atualização de dados pessoais,ledo engano de quem realiza a tal atualização de dados pessoais pensando que vai conseguir algo satisfatório no app. Ele te coloca em análise por 24h. E para fechar os responsáveis da coisa (creio eu ) veem com "sentimos muito com a sua experiência estamos passando por instabilidade no momento tente novamente" aja paciência.
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POUPEX
15 de setembro de 2025
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos. Reconhecemos que o processo de atualização de dados e o tempo de análise podem impactar negativamente a usabilidade do aplicativo. Estamos cientes das instabilidades e trabalhando para solucioná-las o mais breve possível. Conte conosco em nossos canais para auxiliá-lo.

Rogerio Barboza
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Não sei se é problema do aplicativo ou se é puro descaso, após a consignação das parcelas do financiamento em meu contracheque, simplesmente as minhas mensagens no chat deixaram de ser respondidas. Não deu para confiar na evolução das informações no aplicativo, a exemplo de hoje 17 Out 25, o status do pagamento ao vendedor do imóvel continua em 50%, sendo que já verifiquei que o vendedor recebeu o valor em 15/Out. Esse retardado na informação causa vários prejuízos para nós usuários.
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POUPEX
20 de outubro de 2025
Olá Rogério, como vai? Nos procure por gentileza nos outros canais (0800 061 3040) ou no e-mail: atendimento@poupex.com.br para ajudarmos você. Conte conosco.