
Ronald Andrade Filho
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A minha conta gov foi desvinculada do meu telefone sem motivo aparente. A mensagem "Um problema foi encontrado ao tentar realizar o seu login. Tente novamente" é exibida toda vez que tento logar por ele. É o celular que eu já usava, estava autorizado e por meio do qual eu gerava o código de acesso, mas de repente foi desvinculado sem aviso. Já busquei ajuda pelo suporte do gov, mas não adiantou. Desativei a verificação em duas etapas e nada. E descobri que vários usuários têm o mesmo problema.
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Serviços e Informações do Brasil
19 de setembro de 2025
Agradecemos seu contato! Para poder melhor te auxiliar, pedimos que entre em contato com o nosso chat em gov.br/atendimento. Nesse canal, nossos atendentes poderão te orientar em sua dificuldade.

Marianna Ribeiro
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Péssima experiência! Não consigo realizar login no aplicativo, aparece a mensagem "Um problema foi encontrado. Não foi possível realizar o login. Tente novamente". Não deveria dar nenhum problema, já que limpei o cachê, reiniciei o aparelho, reinstalei o app duas vezes e ainda solicitei a retirada de verificação em duas etapas para conseguir acessar o app novamente, mas não consigo. E sim, meu aparelho é novo, o sistema operacional está atualizado. Não há nada que justifique esse erro.
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Serviços e Informações do Brasil
18 de julho de 2025
Agradecemos seu contato! Para poder melhor te auxiliar, pedimos que entre em contato com o nosso chat em gov.br/atendimento. Nesse canal, nossos atendentes poderão te orientar em sua dificuldade.

Edson Santos
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App simplesmente não abre, aparece mensagem pra atualizar, e mesmo depois de várias tentativas na reinstalação, continua pedindo atualização, fica na tela aguarde... E simplesmente nada acontece. Por se tratar de um aplicativo do governo federal, deveria ser muito intuitivo e fácil de usar. Péssima experiência! Simplesmente não funciona Apresenta erro, logo ao acessar, e não consigo aumentar o nível para OURO Faz meses que estou tentando
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Serviços e Informações do Brasil
16 de maio de 2023
Lamentamos o transtorno. O problema já foi identificado e corrigido. Sugerimos que remova o aplicativo e instale-o novamente e tente mais uma vez em alguns minutos. Agradecemos a compreensão.