
Andreas K.
Tolles in der Schweiz weit verbreitetes Zahlungssystem, das fast jeder Marktstand und Automat akzeptiert. Leider wird zahlungswilligen Gästen, die kein schweizer Bankkonto haben, keine Möglichkeit einräumt, Ihr Guthaben aufs europäisches Konto zurück zu erhalten. Ich nenne das Ignorant. So konnte ich bei meinem Aufenthalt nur dort bezahlen, wo Kreditkarten oder GooglePay akzeptiert wurde oder ich hätte Devisen tauschen müssen. Ich habe die App wieder gelöscht.

Lorenz Theilkäs
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Ich habe über einen TWINT Super Deal einen Kauf getätigt. Die automatisch enthaltene „Best Price“-Versicherung sollte die Preisdifferenz erstatten, wenn derselbe Artikel kurz danach günstiger angeboten wird. Genau das ist passiert: Zwei Tage später fand ich ein günstigeres Angebot und meldete es fristgerecht. Leider lehnen TWINT und der Versicherungspartner die Erstattung mit aus meiner Sicht fadenscheinigen Argumenten ab. Sehr enttäuschend und kein gutes Kundenerlebnis
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Hallo Lorenz. Die Marktsituation ist dynamisch, weshalb sich Preise verändern können. Mit der Best-Price-Garantie unseres Partners Würth bieten wir in den Super Deals eine Absicherung für 14 Tage. Die detaillierten Bedingungen zur Garantie findest Du direkt in den Super Deals. Wir prüfen Deinen Fall gerne, wende Dich dazu an marketplace@twint.ch.

P. S.
Naja, kein Support. So lang es läuft, läufts. Aber heute wurde eine Bestellung abgebrochen, bei mir trotzdem abgebucht, und eine Kontakaufnahme mit dem Support so gut wie unmöglich. Der Support ist nicht zu fi den in der App. Man will also für den Kunden nicht da sein und lässt diesen mit dem Problem allein.
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Hallo, danke für Dein Feedback. Um eine Belastung zu beanstanden, befolge bitte diese Schritte hier: www.twint.ch/faq/ich-bin-mit-der-belastung-eines-einkaufs-nicht-einverstanden-wo-kann-ich-mich-melden/. Im zweiten Schritt findest Du auch die Kontaktangaben unseres Kundendienstes, einfach nach "Prepaid" suchen. Liebe Grüsse, Dein TWINT Team