
Daniel Alvarado
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no puedo generar un nueva clave porque me exige activar la camara con el navegador. Pese a tener los permisos activados, la web donde me envía para generar una nueva clave queda en bucle entre las páginas "activar cámara" y "otorgar permisos" pero nunca se termina por activar la camara. Insisto, los permisos están activados. RE: el bucle aparece únicamente intentando realizar el proceso por la app. Mediante navegadores no hay problemas.
BCI (Banco de Crédito e Inversiones)
11 de mayo de 2026
¡Hola, Daniel! Lamentamos el bucle de permisos en tu equipo. Al usar Android 16 Beta, el navegador puede presentar errores de compatibilidad con la cámara; te sugerimos intentar desde un equipo con versión de sistema estable o usar otro navegador (como Chrome). ¡Estamos atentos para ayudarte!

AMELIE PETS
No puedo entrar a la Alcancía, me dice que revise mi cuenta, y cuando apretó para ingresar me sale problema a cargar la información, porque están solucionando problemas técnicos, pero ya llevan semanas así, no puedo cumplir mis metas, no puedo editarlas, ni sacar dinero. Y en la banca en línea no te permite agregar dinero a tu alcancía.
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BCI (Banco de Crédito e Inversiones)
1 de julio de 2026
Lamentamos que lleves semanas sin poder ingresar, editar o retirar dinero de tu Alcancía debido a este error de carga. Para escalar tu caso con el área a cargo y ayudarte a recuperar el acceso a tus metas de ahorro, por favor escríbenos a rrss@bci.cl.

PRISCILA SASSO
desde hace 2 meses (si no es que que más ) , que me dificulta mucho hacer transferencias , me pide la clave para hacer la transferencia y luego la app se cierra , esto me tiene muy molesta , hasta el punto de pensar en cambiar de banco por qué no me permite realizar pagos ni nada en línea.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
BCI (Banco de Crédito e Inversiones)
1 de julio de 2026
Lamentamos la frustración que te causan estos cierres inesperados al intentar transferir desde hace meses y entendemos perfectamente tu molestia. Para revisar qué está afectando la aplicación en tu dispositivo y darte una solución por favor escríbenos a rrss@bci.cl.