Pasajero Aéreo

Junta de Aeronáutica Civil

Información de la aplicación

Con la finalidad de entregar información y lograr una mejor orientación a los pasajeros del transporte aéreo, y colaborarles activamente en la protección de sus derechos cuando éstos les son desconocidos o vulnerados, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, y la Junta de Aeronáutica Civil ponen a su disposición una aplicación móvil gratuita para consultar sus derechos como pasajeros, hacer reclamos, visualizar estadísticas referentes a tu aeropuerto o aerolínea, además de comparar las características de las principales tarifas low cost, en cualquier momento y lugar.

La aplicación “Pasajero Aéreo” ofrece al usuario información clara y concisa sobre sus derechos cuando viaja en este modo de transporte.

La aplicación posee un acceso directo a la plataforma de reclamos de SERNAC , para que los pasajeros que luego de haber dirigido su reclamo, en primer lugar a la compañía aérea, por escrito, considere que ésta no ha cumplido con las condiciones del contrato de transporte aéreo celebrado.

La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita.

Novedades

- Nueva Interfaz Gráfica
- Información de la Junta de Aeronáutica Civil (JAC)
- Información de los Derechos del Pasajero Aéreo
- Estadísticas Aerocomerciales
- Comparador Aéreo de Vuelos Nacionales
- Portal de Reclamos con contacto de aerolíneas nacionales e internacionales y acceso al formulario de reclamos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de Clave Única
- Información para el pasajero aéreo comercial sobre: Documentación, Pasajes, Equipaje, Aeropuerto y Muchos más.