Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

Informazioni su questa app

NOTA: L'applicazione è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist e le integrazioni di cui dispone. Maggiori informazioni al sito www.assistsolution.it

ASSIST È L’APP PER L'ASSISTENZA TECNICA IN MOBILITÀ: GESTIONE INTERVENTI, MANUTENZIONE IMPIANTI, ASSISTENZA TECNICA E POST VENDITA

Funzionalità principali:

Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
Esecuzione giornalieri legati a commesse
Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
Inserimento chiamate da app o tramite email piping
Assegnazione interventi
Storico chiamate
Matricole cliente, struttura impianti e schede tecniche
Checklist tecniche e commerciali personalizzabili
Consultazione contratti
Gallery fotografica
Firma e timbro cliente
Raccolta consenso privacy
Gestione incassi e versamenti
Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
Sistema di messaggistica dedicato
Estratto conto, anagrafica clienti, attività CRM, listini, tentata vendita
Raccolta dati per inventario
Raccolta ordini per agenti
Shop integrato

In mobilità ed in tempo reale puoi inserire, gestire e chiudere i tuoi interventi. Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione. In ogni chiamata è possibile inserire: prestazioni fornite, materiali impiegati, immagini, firma e timbro del cliente, compilare checklist e registrare incassi e versamenti. Al termine della compilazione, in pochi secondi, viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. I dati inseriti nell'applicazione vengono sincronizzati con il gestionale Assist. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili tramite la funzione di consultazione dello storico

ASSIST TI CONSENTE DI LAVORARE ANCHE OFFLINE

L'App è utilizzabile anche in modalità offline: è possibile compilare le pagine in ogni campo e chiudere l’intervento; i dati verranno sincronizzati in automatico quando il segnale sarà di nuovo disponibile

COMPILI UNA CHECKLIST PERSONALIZZATA PER OGNI MATRICOLA

Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una checklist che i tuoi tecnici potranno compilare dall’App. Per tipologia di attività di assistenza, impianto, tipologia di matricola, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di checklist può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile

GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI

La gestione dei magazzini dei tecnici viene gestita anche attraverso l’App. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione

CONSENSO PRIVACY E CHECKLIST COMMERCIALI

ASSIST permette la compilazione del modulo di consenso privacy e di checklist commerciali (creati tramite il portale web Areagate). Il primo ti consente di avere dal cliente l’autorizzazione al trattamento dei dati, le seconde permettono la raccolta di informazioni specifiche del cliente con le quali poter ideare strategie di marketing personalizzate

FERIE E PERMESSI

Funzionalità per gestire agevolmente ferie e permessi di collaboratori e dipendenti in qualsiasi momento. Il personale potrà inserire le richieste direttamente da app ed il responsabile sarà in grado di gestirle ed organizzarle grazie alla timeline

ACCOUNT CLIENTE PER CONTROLLO RICHIESTE INTERVENTO

Attraverso l’app, il portale web AreaGate o via email i tuoi clienti possono inserire richieste di intervento e consultarne lo storico grazie ad accessi a loro dedicati

Policy: https://www.es2000.it/privacy.html

Novità

Migliorie operative legate alle performance della App.