
Rodrigo Contreras
Ha bajado muchísimo la calidad de esta app. Antes, era muy buena; no sé qué tantas malas actualizaciones le han hecho. Vi un comentario en el que describen una situación similar a la mía; por 2 minutos 25 segundos que usé la app para ver el final de un partido, me consumió 4.5 GB, cuando antes eso no pasaba porque ya lo había hecho y se consumieron 1.5 gb por 1 hora. Aunado a ello, fuera de que ya hago todo con wifi, trato de ver un partido de tenis continuo y es imposible porque se traba.
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Totalplay
12 de junio de 2025
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que tuvo al hacer uso de nuestra App, lo invitamos a reportarlo directamente a nuestro correo appmovil@totalplay.com.mx, donde recibirá atención personalizada, por favor envíanos por esta vía tu número de cuenta y una descripción de la falla.

Fátima Jazmín Macías
Terrible todo desde el inicio de sesión, siempre pide el número y además la huella, debería ser más sencillo el acceso. No permite continuar una vez iniciada la sesión, me pide seleccionar un perfil, pero todo aparece e blanco. En la atención a cliente no se da nada de solución a esto. Una aplicación muy mala, es mucho mejor la de Izzi
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Totalplay
13 de marzo de 2025
Hola Fátima Jazmín Macías, muchas gracias por contactarnos, el feedback de nuestros clientes es lo que define nuestras acciones en búsqueda de brindarles un mejor servicio, te confirmamos con gusto que daremos atención a tu comentario y se revisará la funcionalidad de la app.

Pablo Gutierrez R.
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Insisten en descargarla pero lo he hecho incontables veces creyendo ya arreglaron la app y al querer ingresar me vuelve a marcar el error "lo sentimos, ha ocurrido un error, por favor intenta más tarde" com. android. Volley. Server. ACTUALIZACIÓN: Llamé como sugieren y aunque en esta ocasión tuve suerte de ser atendido de forma rápida y por un asesor proactivo, me comento que desconocía el tema. Metimos queja aunque según le comentan es tema de incompatibilidad por ser Huawei. ¿Alguien más?
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Totalplay
22 de septiembre de 2022
Hola Pablo Gutierrez R., muchas gracias por contactarnos. Con gusto daremos seguimiento a tu comentario a través de nuestra línea de atención al cliente, a los números: 551579 8000 y 800 510 0510