
Yoshio K
キャッシュバック申請うまく行きました。Androidを使用していますが、アプリからしかキャッシュバック申請が出来ず、しかも皆さんが仰るエラーが出て、カスタマーサービスと数回やり取りしましたが、最終的には「銀行振込」でうまく行きました。まだエラーが出る方は、以下をお試しください。 1.キャッシュバック申請は銀行振込を選択 2.振込人名義の入力は、空白なしで全て半角カナで入力。半角カナ、というのがポイントです。それ以外の項目は漢字入力でOKです。 3.アプリをバージョンアップせよ、というエラーが出ても、しつこく数回は申請ボタンを押すと、何故か申請できるときがある。 私の場合は最終的にうまくいきました。申請受付しました、とアゴダからメールがすぐに届き、WISEという国際送金サービスから指定した銀行口座に間髪入れず振り込まれました。 カスタマーサービスとのやり取りは、私から見るとちぐはぐのように見えましたが、カスタマーサービス側ではメールアドレスをキーにしているようで、ちゃんと把握されていました。アゴダに登録しているメールアドレスでやり取りするのがスムーズです。
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ta tetsu
カスタマーセンターに連絡するようなことがなければ、安いし良いと思います。 が、今回は予約時に問題発生。メールが届かない、写真はあるか?なければ対応できないと返答あり。 写真を送るとメールが届いていませんと。笑 申し込みで、クリックするときには、写メ必須のようです。 しかも、オペレーターからは、「メールが届いてないから、今から送るメールに返信してください」と電話を切られる。 再度掛けると、また1から説明し直し。 今回の予約だけ、現地で予約が入ってないということがないようにだけしてくださいと伝え、終了しました。 かなりの手練れですよ
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この度はご不便をおかけして申し訳ございません。ご予約の件につきまして、私どもにお手伝いさせていただきたく存じます。お手数ですが、googlesupport@agoda.com 、件名にお問合せ番号(#1113819)を明記の上、メールをお送りください。できるだけ早く折り返しご連絡させていただきます。^Hafiz

green Citrus
Googleアカウントでログインして予約したら、Googleのユーザー名で予約され、アプリでは後から変更出来なかった。 【ニックネームにしてる人は要注意!】 たまたま事前にホテルに予約取れてるか確認し気付いたので当日の混乱を防げたが、システムが良くない。最悪、支払っても当日本人確認ができず宿泊できなくなる可能性を考えるとゾッとした。
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様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^phop