
Vicente Ribera Martí
Estamos notando de un tiempo a esta parte, que tarda mucho a dar la ubicación de "mis protegidos" y viceversa. Hemos intentado desistalar la aplicación, reiniciar el dispositivo, etc. y no conseguimos nada. Es muy raro, porque llevamos agregado este servicio mucho tiempo y jamás habíamos tenido una incidencia de este tipo. Ya nos dicen.
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Secretaría de Estado de Seguridad - Mº Interior
31 de agosto de 2024
Buenos días Vicente y gracias por tu reseña. Puedes probar a cambiar la frecuencia de comprobación y envío en el icono del "reloj" que puedes encontrar en la pantalla de Guardián. En cualquier caso, te recomendamos que envíes un corre a alertcops@interior.es detallando tu caso para que nuestro equipo de soporte te ayude lo antes posible. Un saludo!

Hugo
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Poco eficaz! El botón SOS es muy lento, debería ser más ágil, pulsar 3 veces solamente y poder saltarse el enviar audio. Hasta que terminas todo el proceso, ya te han robado, violado y todo lo que quieran... Edito después de su respuesta: el botón SOS debería ser mucho más ágil, para empezar hay que pulsar 5 veces, y luego hacer una grabación obligatoria de 10 segundos (se hacen interminables en una emergencia real como por ejemplo un atraco). Arreglen eso!
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Secretaría de Estado de Seguridad - Mº Interior
24 de abril de 2025
Buenos días Hugo y gracias por tu comentario. El botón SOS está diseñado para actuar con rapidez y eficacia, enviando ubicación y audio en segundos. Seguimos trabajando para optimizar su uso, aunque creemos que es una herramienta útil y efectiva en emergencias reales. No obstante agradecemos tu comentario para seguir mejorando! Un saludo

Un usuario de Google
La aplicación no va mal del todo: el envío de alertas funciona correctamente, los operarios contestan con bastante celeridad... Sin embargo, tiene un problema muy importante, y es que no se pueden ni subir videos, ni ampliar la grabación mientras estás realizando un video a través de la propia aplicación. Convendría corregir estos defectos cuanto antes, a mi juicio son de considerable gravedad.
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Secretaría de Estado de Seguridad - Mº Interior
27 de abril de 2020
Hola Carlos, gracias por su valoración de la app. Nos gusta conocer las opiniones de los usuarios. A través de la app puede enviar vía chat fotos y vídeos ya grabados o puede grabarlo en el momento del suceso para enviarlo. No obstante, tenemos en cuenta sus sugerencias para futuras actualizaciones de la app. Un saludo.