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Información de la aplicación

¡Descárgate la nueva app Cetelem! Te ofrecemos más servicios y un nuevo diseño con la seguridad y el respaldo de siempre.

Descárgatela de forma gratuita y disfruta de toda la comodidad de tu Espacio Cliente Cetelem desde tu móvil. Todas las consultas y operativas que necesitas, disponibles en cualquier momento y desde cualquier lugar. Algunas consultas y operaciones están securizadas mediante la solicitud de un PIN de uso único que te enviaremos por SMS.

Estas son algunas de las nuevas funcionalidades que te ofrecemos en nuestra app:

• Cambia el modo de pago: de crédito a fin de mes y viceversa.
• Fracciona y aplaza tus pagos.
• Pausa temporalmente tu tarjeta y vuélvela a encender cuando lo necesites.
• Cancela tu tarjeta si has sufrido pérdida o un robo.
• Simula prestamos desde la app.
• Modifica tus datos personales.
• Posibilidad de amortizar una deuda.

Recuerda, que puedes seguir haciendo otras muchas cosas que ya existían en la app como:

• Registrarte en un minuto.
• Acceder con huella digital siempre que tu dispositivo lo permita.
• Consultar el disponible de tu tarjeta o línea de crédito.
• Realizar transferencias a tu cuenta de una manera rápida y sencilla.
• Visualizar el PIN de tus tarjetas.
• Consultar los movimientos de tus contratos.
• Elegir el canal de contacto preferido para realizar tus consultas: chat, teléfono, mail, Twitter o SMS.
• Visualizar y descargar los extractos mensuales de tus tarjetas o líneas de crédito.
• Cambia la cuota mensual de tus tarjetas o líneas de crédito para pagar de forma cómoda.
• Te avisamos si tu DNI va a caducar, para que nos puedas indicar la nueva fecha de caducidad y hacernos llegar una foto del mismo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia, envíanos tus comentarios a: device@cetelem.es
Última actualización
7 abr 2025

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo recogen y comparten tus datos los desarrolladores. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función de tu uso de la aplicación, el territorio donde la uses y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y puede actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran lo que comparten
Esta aplicación puede recoger estos tipos de datos
Ubicación, Información personal y otros 5
Los datos están cifrados durante el tránsito
Puedes solicitar que se eliminen los datos

Novedades

En Cetelem seguimos innovando para ofrecerte una experiencia más segura y confiable en tus gestiones. Ahora puedes enviarnos la documentación solicitada directamente desde la app. Seguimos con nuestro compromiso de ofrecerte cada día una mejor experiencia.

El secreto de ir avanzando es empezar, ¿vienes con nosotros?

Asistencia de la aplicación

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BANCO CETELEM SAU
device@cetelem.es
PASEO MELANCOLICOS, 14 - A 28005 MADRID Spain
+34 651 87 70 25