
Doctor Co
Estoy cansada de llevar casi un año batallando para lograr abrir la aplicación. Ingreso mis datos de acceso y a veces alcanza a poner la palabra "Priority" y en otras ni eso, para cerrarse sin mayor aviso. Es muy molesto necesitar hacer una transacción y no poder, entró una actualización con el cambio de nombre del banco y ni así se corrigió. Instalo y reinstalo y es la misma y ya varias personas me han dicho que les pasa lo mismo. Tampoco se trata de la señal del internet.
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Banco Nacional de México S.A.
25 de marzo de 2025
Hola Doctor. En Banamex nuestra prioridad es darte la mejor experiencia financiera, contáctanos a través de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram o X, para dar seguimiento a tus comentarios sobre esta situación y atender el problema que originalmente presentas. Quedamos a tus órdenes.

LC MD
Últimamente, la app no abre. Se queda en una pantalla en blanco con el texto de dirección abajo y ahi se queda, debes desinstalar/instalar de nuevo, porque ahí se queda, aunque borres cache y cheques datos/wifi y es frustrante, y en ocasiones, no deja realizar depósitos/transferencia a distintas horas (por lo regular en la noche) qué porque el servicio de 7pm a 7pm, pero a las 3am si te llega la notificación qué ya se hizo la transferencia.
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Banco Nacional de México S.A.
18 de marzo de 2025
Hola. Lamentamos la experiencia con el uso de nuestra App, por favor escríbenos a través de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram y X, de esta manera podremos brindarte una mejor asesoría sobre la situación que por este medio nos externas. Quedamos a tus órdenes.

Ricardo Mocte
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Mejoro mucho con el cambio a simplemente Banamex (sin el Citi) y con la última actualización (113.0.1) revivió está app en mi teléfono. Con la actualización 110.0.0 había dejado de funcionar en mi teléfono, que no es muy viejo, pero ahorita con sorpresa veo que ya vuelve a funcionar en mi teléfono y aparte viene renovada y con más y mejores funciones.
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Banco Nacional de México S.A.
27 de marzo de 2025
Hola. Gracias por compartirnos tu experiencia. En Banamex estamos para servirte, por favor contáctanos siempre que lo necesites. Te invitamos a conocer nuestras redes sociales: Facebook, Instagram o X. Continuamos a tu servicio.