
julio cesar castillejos
Quiero reportar un problema con la aplicación Compartamos Móvil. Desde hace varios días no me permite ingresar a mi cuenta; al intentar iniciar sesión, la aplicación no avanza o presenta un error, lo que me impide realizar mis operaciones. Ya intenté volver a iniciar sesión e incluso reinstalar la aplicación, pero el problema continúa. Espero me brinden una solución lo antes posible, ya que necesito acceder a mi cuenta.
Gentera Mobile Developers
15 de julio de 2026
Hola, Julio. Lamentamos mucho lo que nos comentas, te recomendamos que verifiques que la aplicación y tu dispositivo sean compatibles, además de que ambos estén actualizados a su última versión disponible.

Elias Tolentino
Nunca he podido ingresar a la aplicación, me dice que los datos son incorrectos, voy a sucursal y me dicen que todo está registrado bien, llamamos desde sucursal y en atc dicen que falta mi número de teléfono pero desde la sucursal confirmamos que no, si está registrado, le dicen que hay que levantar reporte, se realiza y nada, nadie da soluciones.
Gentera Mobile Developers
15 de julio de 2026
Hola, Elias. Lamentamos mucho lo que nos comentas, te recomendamos que verifiques que la aplicación y tu dispositivo sean compatibles, además de que ambos estén actualizados a su última versión disponible.

Isabel RG
me encantaba usarla, hasta cambie de banco, pero últimamente es puro mantenimiento y a veces es demasiado problemático, porque no tengo acceso a mi dinero porque no se puede sacar en cualquier lugar o simplemente hacer una transferencia. Ojalá terminen de hacer sus mantenimiento de una vez y ya poder utilizarla sin problema alguno o al menos no tan seguido
Gentera Mobile Developers
7 de julio de 2026
Lamentamos la experiencia que nos compartes, Isabel. 😔 Por favor, comunícate al 55 4172 4678 o envía un SMS con la palabra AYUDA al 65105.