Coupang 酷澎—隔日到貨天天低價—你的日常所需都在這裡

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更新日期

2026年2月12日

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評分和評論

4.2

11.5萬則評論

Nini Joyce

2026年2月5日

昨天2/5早上9點多，因為購物車裡有很多東西，點進“結帳頁面”想再次確認要先購買的東西，結果畫面出現圈圈一直空轉，空轉完竟直接顯示結帳完成，有10000出頭的消費！馬上進線客服做取消（3筆取消2筆），殊不知晚上再次使用app時，竟然有一個品項顯示“已訂購” ，而不是已取消，再次進線客服做取消，今天凌晨醒來，發現消費通知又有一筆1219元，時間是昨天早上10：03，在我沒有任何手機的操作情況下，又產生了一筆訂單金額，因此又進線客服，然後又要把昨天的事再說一遍，請客服向公司告知如此“誇張”的事！！！在20個小時內，為了系統擅自結帳的事，進線三次客服，講了快1小時的電話，還是市話，這麼大的平台也沒有免付費電話，真的是浪費時間又浪費錢，不知貴公司最後會如何處理？？？客服只會官方說法......

1 位使用者認為這則評論有幫助

Coupang Corp.

2026年2月6日

親愛的顧客您好，很抱歉讓您遇到這樣不佳的消費體驗，請您放心，在收到您的諮詢後，我們盡力協助確認狀況，並請相關單位優先查明狀況並回覆給您。我們相當重視您反應的問題，期待能盡早收到您的聯繫，謝謝。為了避免相同問題再次發生，我們會持續努力改善，並提供更完善的服務，努力讓每位顧客都能更方便的使用酷澎。

Kerr Cheng

2026年1月28日

之前首次體驗WOW會員一個月，標榜30天內免費退貨，然後一個月要到我終止了，沒想到連30天退貨也終止，那些我在會員期間購買的商品，照理說權益不應該因此消失，你們這樣變相是要人維持續訂會員，然後最近APP跳出什麼折價優惠，我只是想點開來看，沒想到就變成訂購會員了，又被再騙一次，你們這樣做法實在很夭壽！

5 位使用者認為這則評論有幫助

Coupang Corp.

2026年1月29日

親愛的顧客您好，很抱歉讓您遇到這樣不佳的服務體驗。為了能盡快釐清您目前的狀況，也為了保護您寶貴的個資，請您可以直接透過Coupang App中，客服中心的客服諮詢功能，或是撥打客服中心電話02-5592-7298與我們聯繫。我們相當重視您反應的問題，期待能盡早收到您的聯繫，謝謝。為了避免相同問題再次發生，我們會持續努力改善，並提供更完善的服務，努力讓每位顧客都能更方便的使用酷澎。酷澎團隊敬上。