GESOBAU Mieterservice

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Die Applikation Online-Mieterservice der GESOBAU AG ermöglicht es Ihnen, Schäden innerhalb und außerhalb ihrer Wohnung, sowie andere Mietangelegenheiten zu melden. Der Service ist einfach zu bedienen und rund um die Uhr aktiv. Diese Applikation richtet sich an alle Mieter der GESOBAU AG.

Voraussetzung
Zur Nutzung der Applikation Mieterservices benötigen wir von Ihnen eine aktuelle E-Mail-Adresse sowie Ihr Einverständnis, diese E-Mail-Adresse zu Authentifizierungszwecken nutzen zu können. Sie können uns Ihre E-Mail-Adresse telefonisch unter der Servicenummer (030) 4073-0 oder direkt Ihrem Kundenbetreuer mitteilen. Halten Sie bitte Ihre Mietvertragsdaten bereit!

Authentifizierung
Ist uns Ihre E-Mail-Adresse bekannt, erhalten Sie umgehend Ihre persönlichen Zugangsdaten, die in der App gespeichert werden.

Schadensmeldung
Um Schäden oder Funktionsstörungen zu melden wählen Sie den Menüpunkt „Schadensmeldung“.

Ort des Schadens...
Damit Sie den Schadenskatalog der GESOBAU AG nutzen können, benötigen wir zunächst die Angabe des Ortes, an dem der Schaden oder die Fehlfunktion aufgetreten ist. Innerhalb Ihrer Wohnung werden Ihnen die Räume "Küche", "Bad" und "Gäste WC" angeboten. Ist der Schaden innerhalb Ihrer Wohnung in einem anderen Raum aufgetreten, aktivieren Sie bitte "Im sonstigen Wohnraum". Wenn Sie einen Schaden melden wollen, der außerhalb der Wohnung aufgetreten ist, klicken Sie bitte "Außerhalb der Wohnung" an.

Beschädigtes Objekt...
Als nächstes benennen Sie das beschädigte Objekt. Bitte wählen Sie hierfür eine der angebotenen Objektbezeichnungen aus.

Welcher Schaden...
Nach Eingabe des beschädigten Objektes werden Ihnen eine Reihe möglicher Schadensbilder angeboten. Bitte wählen Sie die betreffende Position aus der Liste aus. Sollten Sie keine treffende Beschreibung finden, die auf Ihren Schaden passt, klicken Sie bitte „Nichts Passendes dabei?“ an und erläutern hier kurz, worum es sich in Ihrem Fall handelt.

Absenden der Meldung, weitere Funktionen...
Nun sind Sie fertig mit Ihrer Meldung und können sie abschicken. Zuvor haben Sie noch Platz für Anmerkungen. Beispielsweise können Sie uns mögliche Termine nennen, an denen Sie zu Hause sind und unsere Handwerker Sie telefonisch erreichen können. Wir zeigen Ihnen an dieser Stelle auch die Telefonnummer, die Sie bei uns hinterlegt haben. Sollte sie nicht mehr gültig sein, bitten wir Sie um Angabe Ihrer aktuellen Telefonnummer. Wenn Sie laufend über den Stand der Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung via E-Mail informiert werden möchten, dann aktivieren Sie bitte das entsprechende Kästchen vor Absenden der Schadensmeldung.

Mietsache klären
Möchten Sie andere Mietangelegenheiten klären, so wählen Sie im Menü den Punkt „Mietsache klären“. Hier können Sie zum Beispiel Daten zur Mietwohnung, zur Kaution, das Ergebnis der letzten Nebenkostenabrechnung abrufen. Weiterhin können Sie Vertrags- und Kontaktdatenänderungen mitteilen, einen Stellplatz beantragen, Fragen zu Ihrer Miete stellen, Kopien von Unterlagen anfordern und vieles mehr.

Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit!

Die Transparenzerklärung der GESOBAU Mieterservice-App und Datenschutzhinweise finden Sie innerhalb der App unter dem Punkt "Impressum".
The online tenant service application of GESOBAU AG enables you to report damages within and outside your home, as well as other rental matters. The service is easy to use and active around the clock. This application is addressed to all tenants of GESOBAU AG.

requirement
In order to use the renter services application, we require you to have an up-to-date e-mail address as well as your consent to use this e-mail address for authentication purposes. You can contact us by e-mail at the service number (030) 4073-0 or directly to your account manager. Please keep your rental contract data ready!

authentication
If your e-mail address is known to us, you will immediately receive your personal access data, which will be stored in the app.

damage report
In order to report damage or malfunctions, select the menu item "Damage report".

Place of damage ...
To be able to use the damage catalog of GESOBAU AG, we first need to specify the location where the damage or malfunction occurred. Within your apartment the rooms "kitchen", "bathroom" and "guest toilet" are offered. If the damage has occurred within your apartment in another room, please activate "In other living space". If you want to report any damage that has occurred outside the apartment, please click "Outside the apartment".

Damaged object ...
Next, name the damaged object. Please select one of the offered object names.

What damage ...
After entering the damaged object you will be offered a number of possible damage pictures. Please select the position from the list. If you can not find a suitable description that fits your damage, please click on "Nothing suitable?" And explain briefly what your case is about.

Sending the message, further functions ...
Now you are done with your message and you can send it. Before that you have room for annotations. For example, you can give us possible dates when you are at home and our craftsmen can reach you by phone. At this point, we will also show you the telephone number you have deposited with us. If it is no longer valid, please indicate your current telephone number. If you would like to be kept informed of the status of the processing of your claim via e-mail, please activate the corresponding box before sending the claim.

Clarify the rental property
If you would like to clarify other rental matters, select in the menu the item "clarify the rental object". Here you can, for example, retrieve data about the rented apartment, the deposit, the result of the last utility bill. You can also provide contract and contact information changes, request a pitch, ask questions about your rental, request copies of documents, and much more.

Thank you for your cooperation!

The transparency statement of the GESOBAU tenant service app and privacy notices can be found within the app under the item "Imprint".
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What's New

Version 1.1.2 der GESOBAU Mieter-App
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Additional Information

Updated
May 23, 2018
Size
644k
Installs
100+
Current Version
1.1.2
Requires Android
4.1 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Gesobau AG
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