
Jenny Restrepo
No he tenido buenas experiencias en la App, pero la peor atención es en el asistente virtual. No hay asesores inmediatos, para gestionar un tema, a veces pasaba 1 día y no daban respuesta, tuve que buscar la manera que me respondiera un asesor, pero si uno se equivoca y se devuelve, se cierra la ventana del chat, y luego muestra que hay una ventana abierta cuando es el programa que no permite quedarse en la página web. Que rabia, qué mal servicio.
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BANCO DAVIVIENDA S.A.
26 de noviembre de 2024
@Jenny Restrepo Por favor, envíenos sus datos (Nombre completo, Cédula, Celular) al correo comentariosappdaviplata@davivienda.com, en el asunto poner “tiendas virtuales” para revisar al detalle su inconveniente.

Paula Gutiérrez
Llevo intentando pagar la cuota del celular hace una semana, y si no es porque ingreso a la app y me dice que intente mas tarde, es que ingreso y al momento de enviar el pago me dice de nuevo "Intente más tarde". Por culpa de esta falla debo pagar de más en resultado a pasar la fecha límite de pago. La verdad se me hace una falta de respeto que éstas fallas se extiendan por tanto tiempo y las cuales denotan la falta de compromiso y el poco valor que le dan a sus usuarios.
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BANCO DAVIVIENDA S.A.
3 de julio de 2026
@Paula Gutiérrez Lamentamos que hayas tenido esa experiencia con la App DaviPlata.
Día a día estamos trabajando para mejorar los servicios que te ofrecemos.
Por favor, envíanos un correo a comentariosappdaviplata@davivienda.com con tus datos personales (nombre completo, número de cédula y número de celular) y pon en el asunto “tiendas virtuales”.

Andrey Ortiz
tuve un problema hace meses, no pude tener acceso de nuevo a la cuenta, no tienen número de teléfono ni WhatsApp para uno pedir ayuda todo tiene que ser en medio de la app, expongo el caso una y otra vez, les digo tengo un saldo en la cuenta, les importa 5 el problema, dicen ya quedó escalado, nunca dan solución, uno se vuelve s comunicar y no tienen ni idea del problema, radicados falsos, falta de seguimiento, horrible el servicio y aún así quedó mi plata ahí metida
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BANCO DAVIVIENDA S.A.
4 de julio de 2026
@Andrey Ortiz Si estás teniendo dificultades para ingresar a la app, te recomendamos desinstalar y volver a instalar para asegurarte de tener la versión más actualizada, si el problema persiste, cuéntanos qué sucede enviando nombre, cédula y celular a comentariosappdaviplata@davivienda.com con el asunto “tiendas virtuales”. Estaremos atentos.