
Jenny Restrepo
No he tenido buenas experiencias en la App, pero la peor atención es en el asistente virtual. No hay asesores inmediatos, para gestionar un tema, a veces pasaba 1 día y no daban respuesta, tuve que buscar la manera que me respondiera un asesor, pero si uno se equivoca y se devuelve, se cierra la ventana del chat, y luego muestra que hay una ventana abierta cuando es el programa que no permite quedarse en la página web. Que rabia, qué mal servicio.
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BANCO DAVIVIENDA S.A.
26 de noviembre de 2024
@Jenny Restrepo Por favor, envíenos sus datos (Nombre completo, Cédula, Celular) al correo comentariosappdaviplata@davivienda.com, en el asunto poner “tiendas virtuales” para revisar al detalle su inconveniente.

Betty Arbeláez
Antes era realmente buena, se ingresaba fácil, todo era muy rápido, pero hace un tiempo que realmente está caída siempre, no deja ingresar y ahora con la actualización, siempre la respuesta es: En este momento no podemos cargar tu información. Pensé que era solo yo, por llevar un tiempo sin usarla, pero leo los comentarios y veo que ahora es un común denominador
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BANCO DAVIVIENDA S.A.
25 de noviembre de 2025
@Betty Arbeláez Queremos mejorar la calificación que nos has puesto, para nosotros es importante conocer tu inconveniente y brindarte la ayuda que necesites. Envíanos tus datos personales (nombre completo, N° cédula, N° celular) al correo comentariosappdaviplata@davivienda.com, con el asunto “tiendas virtuales” y así poder contactarte.

lina maria Paredes
Que paso davivienda, antes eras chévere. Es muy engorroso entrar a la app, ya tiene la actualización, pero cuando quiero ingresar no me deja, me pide entrar con la huella y no la registra, tampoco con la clave, cuando le digo olvide mi clave me envía al menú, sigo los pasos y me sale error del sistema, muy linda la actualización y todo, pero no funciona, al darle la opción de comunicarse con un asesor tampoco es posible.
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BANCO DAVIVIENDA S.A.
6 de noviembre de 2025
@lina maria Paredes
Si tu inconveniente persiste, puedes comunicarte con nosotros a través del correo comentariosappdaviplata@davivienda.com, escribiendo en el asunto “Tiendas virtuales” y adjuntando tus datos personales (nombre completo, N° cédula, N° celular) para brindarte una pronta solución.