GO タクシーが呼べるアプリ - AI予約・配車・迎車・決済

GO Inc.

このアプリについて

GO―No.1タクシーアプリ※
・提携のタクシー車両から近くのタクシーを呼ぶことができます。支払いもキャッシュレス。
・タクシーアプリ『JapanTaxi』と『MOV』が2020年9月に統合
※ Sensor Tower調べ
-タクシー配車関連アプリにおける、日本国内ダウンロード数（App Store/Google Play合算値）
-調査期間：2020年10月1日~2026年3月31日

＜サービスの特徴＞
1．タクシーに、より早く乗れる
GOの提携車両の中から、近くのタクシーがスピーディーにあなたのもとへ配車されます。
アプリから簡単に呼べるので、寝坊してしまった朝や時間がないときの強い味方です。


2．目安到着時間がわかるから、待ち時間も有効に使える
タクシー配車を依頼すると到着時間の目安がわかります。
タクシーの到着通知も来るので、もう路上でタクシーを待つ必要はありません。
何かあった時はメッセージ機能で直接、乗務員と連絡もとれるので安心してご利用いただけます。


3．GO Payを使えばキャッシュレス、乗っている間にアプリで事前決済
アプリ内でクレジットカード情報を追加し、乗車の際にGO Payを選択していただければアプリで自動的に決済がおこなわれます。
目的地に到着したらそのままタクシーから降りるだけでOK。
お釣りやクレジットカードのやりとりに時間を取られません。
※一部対象外の車両あり


4．AI予約で日時を指定して配車可能
AI予約はあらかじめ日時を指定することで、指定した時間前後に乗車できるよう、車両を優先的に自動で手配するサービスです。
AI予約を利用すれば、出かける準備をしながら直前にバタバタして配車することなく、スムーズにご乗車いただけます。
AIが指定時間前後に手配できる車両の数を計算して注文をお受けするため、従来のタクシー予約より大幅に注文を受けられるようになりました。
※一部エリア限定。順次エリア拡大予定


5．乗りたい車両を指定できる
荷物が大きい時でも乗り降りしやすいスライドドアの車両の指定や、車いす対応の研修などを受けた乗務員が乗務するユニバーサルデザインタクシーを指定して車両を手配することができます。
※スライドドアの車両は東京限定。その他の車両は一部エリア限定。順次エリア拡大予定


6．アプリで利用できるサービスを拡大中
・空港定額：ご自宅・ホテル・駅・旅先など、ご指定の場所と空港間のタクシー運賃が定額になるサービスです。GOなら事前予約の必要はなし。今すぐタクシーを呼びたい時でも、空港定額のご利用が可能です。まずは東京 – 羽田・成田空港からスタート（東京 – 成田間は空港への移動のみ）。
・GOプレミアム：優良乗務員が高級ワンボックス車でお迎えにあがるサービスです。アプリ操作で手軽にご注文頂けます。東京都内15区（千代田区・中央区・港区・新宿区・文京区・台東区・墨田区・江東区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・渋谷区・中野区・豊島区）からのご乗車でご利用頂けます。
　※台東区・墨田区・江東区・品川区・大田区・世田谷区・中野区・豊島区の一部エリアは対象外となります。
・GOエコノミー：『GO』アプリで呼べるおトクなサービスです。タクシーとほぼ同じ快適な移動を、リーズナブルな料金でご利用いただけます。乗車手配は『GO』アプリ内『エコノミー』のタブからご利用ください。
※サービス提供エリア（順次拡大予定））：湾岸（豊洲 / 東雲 / 有明 / 晴海 / 台場 / 月島 / 勝どき)・東京・大手町・日本橋・銀座・有楽町・上野・御徒町・神田・秋葉原・浅草・蔵前・青山・表参道・広尾・六本木・麻布十番・赤坂・恵比寿・中目黒・目黒・五反田・白金台・高輪台・田町・浜松町・新橋・虎ノ門・天王洲・品川シーサイド・大崎・大井町・水道橋・御茶ノ水・神楽坂・飯田橋・四ツ谷・市ヶ谷・築地・八丁堀・門前仲町・木場・東陽町・砂町・潮見・辰巳・押上・亀戸・大島・錦糸町・新宿・代々木・都庁前・西新宿・初台・本町・笹塚・幡ヶ谷・池袋・早稲田・高田馬場・新大久保・中野・渋谷・原宿・富ヶ谷・西原・代々木上原・駒場東大前・代官山・池尻大橋・三軒茶屋・学芸大学・祐天寺※渋谷区はデマンド交通実証実験中エリアとなります。※ご乗車いただける最大距離には上限があります。詳細はアプリでご確認ください。
　※運行時間：全日7:00頃〜25:00頃"


＜GO 対応エリア＞
47都道府県対応済み！
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、島根県、鳥取県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県でサービス提供中。
※一部対象外地域あり


＜利用の注意事項＞
・周辺に利用可能なタクシーがない場合は配車をお受け出来ない場合があります
・ご利用には運賃、迎車料金のほか、一部地域ではアプリ手配料等がかかります
・利用できるクレジットカードは Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Clubとなります
・タクシーの到着予測時刻はその時点における予測であり、交通状況等により変動する場合があります
・交通状況やその他の事情により一度、配車をお受けした後にキャンセルさせていただく場合があります
・ご利用時は、端末のGPS機能、プッシュ通知機能をオンにしていただく必要がございます
・旧MOV及び旧タクベルに登録済の方はGOに新規登録しても、新規登録による500円クーポンは付与されません
・クーポンはGO Payを選択した場合のみご利用いただけます
・1回の乗車でのクーポン利用は１つまでです
・クーポンは決済方法選択時に利用するクーポンを選ぶことで利用いただけます
・乗るたび500円クーポンがもらえる、「GOする！キャンペーン（新規限定/月間3回まで)」は日本国内の電話番号でアカウント認証したユーザーのみが対象となります

評価とレビュー

位置指定の精度が悪い。電話で呼ぶとタクシーが敷地の外で停まるので、私は確かに敷地内のマンションの建物前を地図で指定したのだが、タクシーは2つとなりの建物前でずっと待ってた。じゃあ文字で補足するかって補足したらそれを読まない運転手もいる。行き先すら読まない運転手もいる。それらが3割くらいというのは多すぎる。目的地と補足文をタクシー画面上にでかく出した方が良い。アプリケーションソフトウエアの評価で1が断然トップに多いってのはやっぱりだめだな。

便利だし改良が続いている点も良し。ただ目的地を地図上で指定したいのに住所や建物名入力を求められるのが操作上の不満。またおかしな挙動がまれに起こる。日本橋から呼んだのに東京駅に配車され、結果的に30分ロスして料金も2000円以上割高になった。目的地の履歴がすべて消えてしまい設定し直しになったことも。

一見便利そうに見えますが、実際に使うとユーザー軽視が非常に強いと感じました。今回GOで配車したところ「到着しました」と表示されたのに、タクシーは現地におらず、電話もつながりません。状況確認したくてもメッセージは自由入力できず、最終的には配車側からキャンセル。こちらは時間だけ失いました。 さらに3日前、土砂降りの中で「1〜3分で来ます」と表示され続け、40分以上待っても配車確定せず、結局徒歩で帰宅しました。最悪の経験です。 遅延や配車不能は仕方ないとしても、期待させる表示を出し続け、連絡手段も弱く、利用者の時間的損失への配慮が感じられません。利益や成立率優先で、ユーザーは二の次という印象です。急ぎの移動や悪天候時には安心して使えません。

新機能

既存機能の強化とパフォーマンスの向上を行いました。
快適な乗車体験のため今後もサービス向上に努めてまいります。