TotalEnergies Electricité&Gaz

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À propos de l'application

L'application TotalEnergies vous permet de piloter votre budget et vos consommations d’électricité et de gaz en toute simplicité depuis votre smartphone.

Pilotez votre budget ​:
Consultez et réglez vos factures d’électricité et de gaz.
Récupérez un justificatif de domicile en un clic.
Si vous êtes mensualisé, vous pouvez modifier votre mensualité en ligne : voyez immédiatement si votre mensualité est adaptée à votre consommation afin d’éviter les mauvaises surprises ! ​

Réduisez votre consommation ​:
Suivez vos consommations au jour, à l’heure et même à la seconde près si vous installez la clé Conso Live.
Détecter les pics inhabituels facilement grâce à des graphiques simples.
Recevez chaque semaine un diagnostic précis et des conseils personnalisés pour optimiser vos dépenses. ​

Chattez avec votre conseiller dans votre messagerie instantanée ​

Vous déménagez ? Rien de plus simple, faites votre changement d’adresse depuis l’appli ​
Un ami veut faire des économies sur sa facture ? Parrainez-le en un clic depuis l’appli ​

En téléchargeant l'application TotalEnergies, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales d'Utilisation disponibles à cette adresse : https://bit.ly/2ROseTn​

Pour nous faire parvenir vos remarques ou vos suggestions sur l'application, n'hésitez pas à nous contacter : service.client@mail.totalenergies.fr​

Pour contacter le service client TotalEnergies, utilisez le formulaire de contact : https://totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client
Date de mise à jour
11 nov. 2022

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Infos et performance des applis
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles et Informations financières
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Impossible de supprimer les données
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Harold Minet
12 novembre 2022
La nouvelle application bug tout le temps et charge très mal les informations. Mais le gros problème est que maintenant il n'est plus possible de comparer les consommations de gaz entre l'année en cours et celle passée. A l'heure actuelle, d'avoir supprimer cet outil est très négatif. J'envisage de changer d'opérateur car maintenant c'est comme naviguer sans carte. Même l'opérateur Total au téléphone dénonce cette absence et confirme que beaucoup s'en plaignent. La copie est à revoir !
63 personnes ont trouvé cet avis utile
Loÿs Poncin
23 octobre 2022
De très, trop nombreux dysfonctionnement depuis la refonte de cette application. Très souvent inaccessible, ou alors données complètement fantaisistes, de larges plages horaires à zéro watt de consommation, alors que la wifi fonctionne et internet aussi. Ce n'est pas parce que l'appli est gratuite quelle doit être mauvaise. Il serait peut être urgent d'investir dans une très bonne équipe de développeurs.
194 personnes ont trouvé cet avis utile
Sandrine AUGET
31 octobre 2022
L'appli est fluide mais ne prend pas en compte toutes les caractéristiques de mon logement et ne m'affiche plus les données de suivis journaliers. De plus j'ai du attendre 1 mois avant qu'il se décide à mettre à jour le suivi mensuel. Ça fait également plus de 6 mois que j'attends qu'il mette enfin à jour mon suivi horaire. Franchement c'est quand ils veulent pour que l'appli fonctionne correctement et pouvoir sa conso journalière correctement. Surtout en hiver !
58 personnes ont trouvé cet avis utile

Nouveautés

Voici les nouveautés apportées sur la dernière mise à jour :
Vous avez une clé Conso Live ? Reconfigurez-là sur le wifi en toute simplicité depuis l'écran Conso Live. Vous avez plusieurs comptes ? Vous pouvez désormais les renommer et les retrouver rapidement via la barre de recherche depuis votre écran de sélection du compte.
Vous appréciez l'application ? Pour nous partager votre expérience, accédez au formulaire de satisfaction "Une suggestion" via votre tableau de bord.