11번가

11번가(주)

앱 정보

[주요 서비스 소개]


1) 무료 멤버십, ‘11번가플러스’

- 함께할수록 혜택도 더 커지는 행복
- 패밀리와 함께 구매하고 매월 최대 2,000P 적립
- 배송 걱정 없는! 슈팅배송 무료반품 & 도착보장
- 스타일 완성하는! 패션플러스 최대 1만원 쿠폰
- 인기 뷰티 브랜드! 뷰티플러스 상품 최대 25% 할인
- 늘 구매하는! 마트플러스 상품 최대 7% 적립
- 멤버십만 누릴 수 있는 장바구니 7% 쿠폰
- 캠퍼스플러스 상품 학생 전용 비밀특가 득템


2) 오늘의 최저가, ‘오늘발견’

- 지금 인기 있는 최저가 상품을 한눈에 발견!
- 관심사에 맞는 추천으로 취향 따라 쇼핑
- 당첨 시 50% 할인 가격으로 구매할 수 있는 기회!
매주 월·수·금 오전 8시, 도전! 반값딜 오픈
- 응모만 해도 쿠폰 100% 지급
- 놓치기 아쉬운 특가 혜택 매일 업데이트


3) 스마트한 장보기, ‘마트플러스’

- 한눈에 비교하고 스마트하게 마트 쇼핑 끝!
- 자주 사는 아이템부터 무료배송 조건까지 맞춤 추천
- 11번가플러스 패밀리 2명 이상이라면! 최대 7% 적립 혜택
- 장보기 메모장 하나로 한번에 검색부터 담기까지 척척


4) 횟수 제한 없는, ‘T멤버십 할인’

- T멤버십 고객이라면 누구나!
- 이용 횟수 제한 없이 자유롭게 받는 할인 혜택
- 더 알뜰하게 쇼핑 즐기세요!


5) 최저가 득템찬스, ‘60분 러시’

- 매일 오후6시 "60분 러시"
- 매일 누구나 한정수량 초특가
- 60분 러시 알림 설정하고 매일 득템
- 카톡/문자로 특가 상품 공유하기


6) 시즌2, ‘키티즈’

- 랜선 집사를 위한 미니게임, 11키티즈 시즌 2
- 11키티즈가 시즌 2로 돌아왔어요!
- 고양이 한 마리 키우면, 경품이 집으로 배송돼요!
- 먹이를 모아 고양이를 키워보세요!


7) 11번가 로또, '십일또’

- 실제 로또 당첨번호 그대로
매주 5백만 포인트 당첨 찬스
- 주 최대 105장의 11번가 로또가 무료!
- 매일매일 11번가에 방문하여, 로또 번호 받고 당첨 확률UP!


8) 지금 핫한 ‘패션&뷰티’

- 인기 브랜드부터 명품까지, 트렌드 쇼핑을 한눈에!
- 11번가가 보증하는 명품 개런티 ‘OOAh luxe’
- Ai로 완성하는 오늘의 코디 패션, #OOTD
- 뷰티 정보만 입력하면! 뷰티플러스 최대 25% 할인




▶ 주문이나 결제하기 오류 해결 방법
주문 및 결제 화면 동작에 오류가 있을 경우 : Android WebView와 Chrome 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 > 정상 결제 가능


- Chrome 브라우저 업데이트
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome

- Android System WebView 업데이트
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview


안정적이고 원활한 서비스를 위해 Android 6.0 이상부터 업데이트 가능
Android OS 버전을 ‘설정 > (휴대폰 정보) > 소프트웨어 업데이트’에서 6.0 이상 버전으로 업데이트



▶ 로그인 문제 해결 방법
환경설정 > 시스템 관리자 > 애플리케이션 관리자 > 11번가 > 데이터 삭제


▶ 앱이 다운로드 되지 않을 경우 해결 방법
- 다운로드 앱 캐시 및 데이터 초기화 경로
환경설정 > 애플리케이션 관리자 > Google Play 스토어 > 저장용량 > 캐시 삭제 > 데이터 지우기 > 11번가 앱 다운로드 재시도
- 관련 Google Play 공지 : https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko


▶ 필수적 접근 권한 : 없음


▶ 선택적 접근 권한
- 마이크/카메라 : 프로필, 11톡, 문의하기(상담 등), 포토리뷰 작성 시 사진촬영, 동영상 녹화
- 알림 : 쇼핑혜택, 이벤트, 배송 정보 알림 시 사용
- 연락처 및 계정 : 선물하기 대상 선정, 11번가플러스 대표/멤버 초대
(허용되지 않은 권한은 취득하지 않으며, 허용하지 않더라도 거부한 권한 관련 기능외에 사용제한이 없습니다.)


▶ 문의 및 도움말
- 11번가 앱 사용 중 문의 (앱 하단 > 고객센터)
- 앱 이용 관련 오류 또는 불편사항 제보
(사용 앱 버전, 안드로이드 버전, 단말 모델명 포함 : [e-mail])
- 고객센터 (1599-0110)

평점 및 리뷰

최악의 sk페이. 인증 다 끝내고 추가인증하라는 문구가 있지만 추가인증이 어디에도 안보이는 UI는 도대체... 이게 기술의 SK가 만든 앱과 페이인건지... 삼성페이나 현대카드 보고 배우시기를... 환불받고 11번가도 탈퇴할 거임다... 이런 엉망 ui는 스타트업도 못만듭니다. 1시간을 결제 못해 헤메고 고객센터도 잘 모르고... 에헤라디야

이것저것 확인하다가 구매확정을 누르니 뭔가 잘못 된거 같습니다. 언제 오는지 알수도 없고 어디에 있는지 모르겠습니다. 구매확정은 배송완료가 된 이후에 선택할 수 있도록 업데이트가 필요하다고 느끼는 부분입니다.

실시간 타임딜이 많아서 베스트 카테고리를 자주 이용하는 편인데, 솔직히 사용성이 많이 불편합니다. 카테고리 분류가 너무 뭉뚱그려져 있어 원하는 상품을 찾기 어렵고, 검색 결과도 관련 없는 상품이나 판매량이 거의 없는 상품이 상단에 노출되는 경우가 많습니다. 광고 상품이 많은 것은 이해하지만 검색 정확도부터 개선됐으면 합니다. 가장 불편한 점은 상품 옵션 선택 방식입니다. 색상, 용량, 구성 등을 가로로 넘겨 선택해야 하는데 직관적이지 않고 매우 불편합니다. 옵션이 많으면 계속 좌우로 밀어야 해서 스트레스가 큽니다. 세로 목록이나 드롭다운 방식이 훨씬 편할 것 같습니다. 타임딜과 가격 경쟁력은 분명 장점이지만, 상품을 찾고 선택하는 과정이 불편해 앱 사용에 대한 아쉬움이 매우 큽니다. 검색, 카테고리, 옵션 선택 UI 개선이 필요해 보입니다.

새로운 기능

[10.4.0 업데이트 내용]
- 고객님의 소중한 의견 반영하여 기타 버그들을 수정했습니다.

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