11번가

11번가(주)

앱 정보

[주요 서비스 소개]


1) 무료 멤버십, ‘11번가플러스’

- 함께할수록 혜택도 더 커지는 행복
- 패밀리와 함께 구매하고 매월 최대 2,000P 적립
- 배송 걱정 없는! 슈팅배송 무료반품 & 도착보장
- 스타일 완성하는! 패션플러스 최대 1만원 쿠폰
- 인기 뷰티 브랜드! 뷰티플러스 상품 최대 25% 할인
- 늘 구매하는! 마트플러스 상품 최대 7% 적립
- 멤버십만 누릴 수 있는 장바구니 7% 쿠폰
- 캠퍼스플러스 상품 학생 전용 비밀특가 득템


2) 오늘의 최저가, ‘오늘발견’

- 지금 인기 있는 최저가 상품을 한눈에 발견!
- 관심사에 맞는 추천으로 취향 따라 쇼핑
- 당첨 시 50% 할인 가격으로 구매할 수 있는 기회!
매주 월·수·금 오전 8시, 도전! 반값딜 오픈
- 응모만 해도 쿠폰 100% 지급
- 놓치기 아쉬운 특가 혜택 매일 업데이트


3) 스마트한 장보기, ‘마트플러스’

- 한눈에 비교하고 스마트하게 마트 쇼핑 끝!
- 자주 사는 아이템부터 무료배송 조건까지 맞춤 추천
- 11번가플러스 패밀리 2명 이상이라면! 최대 7% 적립 혜택
- 장보기 메모장 하나로 한번에 검색부터 담기까지 척척


4) 횟수 제한 없는, ‘T멤버십 할인’

- T멤버십 고객이라면 누구나!
- 이용 횟수 제한 없이 자유롭게 받는 할인 혜택
- 더 알뜰하게 쇼핑 즐기세요!


5) 최저가 득템찬스, ‘60분 러시’

- 매일 오후6시 "60분 러시"
- 매일 누구나 한정수량 초특가
- 60분 러시 알림 설정하고 매일 득템
- 카톡/문자로 특가 상품 공유하기


6) 시즌2, ‘키티즈’

- 랜선 집사를 위한 미니게임, 11키티즈 시즌 2
- 11키티즈가 시즌 2로 돌아왔어요!
- 고양이 한 마리 키우면, 경품이 집으로 배송돼요!
- 먹이를 모아 고양이를 키워보세요!


7) 11번가 로또, '십일또’

- 실제 로또 당첨번호 그대로
매주 5백만 포인트 당첨 찬스
- 주 최대 105장의 11번가 로또가 무료!
- 매일매일 11번가에 방문하여, 로또 번호 받고 당첨 확률UP!


8) 지금 핫한 ‘패션&뷰티’

- 인기 브랜드부터 명품까지, 트렌드 쇼핑을 한눈에!
- 11번가가 보증하는 명품 개런티 ‘OOAh luxe’
- Ai로 완성하는 오늘의 코디 패션, #OOTD
- 뷰티 정보만 입력하면! 뷰티플러스 최대 25% 할인




▶ 주문이나 결제하기 오류 해결 방법
주문 및 결제 화면 동작에 오류가 있을 경우 : Android WebView와 Chrome 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 > 정상 결제 가능


- Chrome 브라우저 업데이트
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome

- Android System WebView 업데이트
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview


안정적이고 원활한 서비스를 위해 Android 6.0 이상부터 업데이트 가능
Android OS 버전을 ‘설정 > (휴대폰 정보) > 소프트웨어 업데이트’에서 6.0 이상 버전으로 업데이트



▶ 로그인 문제 해결 방법
환경설정 > 시스템 관리자 > 애플리케이션 관리자 > 11번가 > 데이터 삭제


▶ 앱이 다운로드 되지 않을 경우 해결 방법
- 다운로드 앱 캐시 및 데이터 초기화 경로
환경설정 > 애플리케이션 관리자 > Google Play 스토어 > 저장용량 > 캐시 삭제 > 데이터 지우기 > 11번가 앱 다운로드 재시도
- 관련 Google Play 공지 : https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko


▶ 필수적 접근 권한 : 없음


▶ 선택적 접근 권한
- 마이크/카메라 : 프로필, 11톡, 문의하기(상담 등), 포토리뷰 작성 시 사진촬영, 동영상 녹화
- 알림 : 쇼핑혜택, 이벤트, 배송 정보 알림 시 사용
- 연락처 및 계정 : 선물하기 대상 선정, 11번가플러스 대표/멤버 초대
(허용되지 않은 권한은 취득하지 않으며, 허용하지 않더라도 거부한 권한 관련 기능외에 사용제한이 없습니다.)


▶ 문의 및 도움말
- 11번가 앱 사용 중 문의 (앱 하단 > 고객센터)
- 앱 이용 관련 오류 또는 불편사항 제보
(사용 앱 버전, 안드로이드 버전, 단말 모델명 포함 : [e-mail])
- 고객센터 (1599-0110)

평점 및 리뷰

실시간 타임딜이 많아서 베스트 카테고리를 자주 이용하는 편인데, 솔직히 사용성이 많이 불편합니다. 카테고리 분류가 너무 뭉뚱그려져 있어 원하는 상품을 찾기 어렵고, 검색 결과도 관련 없는 상품이나 판매량이 거의 없는 상품이 상단에 노출되는 경우가 많습니다. 광고 상품이 많은 것은 이해하지만 검색 정확도부터 개선됐으면 합니다. 가장 불편한 점은 상품 옵션 선택 방식입니다. 색상, 용량, 구성 등을 가로로 넘겨 선택해야 하는데 직관적이지 않고 매우 불편합니다. 옵션이 많으면 계속 좌우로 밀어야 해서 스트레스가 큽니다. 세로 목록이나 드롭다운 방식이 훨씬 편할 것 같습니다. 타임딜과 가격 경쟁력은 분명 장점이지만, 상품을 찾고 선택하는 과정이 불편해 앱 사용에 대한 아쉬움이 매우 큽니다. 검색, 카테고리, 옵션 선택 UI 개선이 필요해 보입니다.

평소 필요했던 제품들을 정말 착한 가격에 좋은 조건으로 잘 구매했습니다. 부담 없는 가격대임에도 불구하고 활용도 높은 베스트 물건들이 많아서 쇼핑하는 내내 만족스러웠습니다. 배송도 빠르고 정확하게 도착해 전반적인 구매 과정이 모두 마음에 듭니다. 앞으로도 좋은 제품 합리적인 가격에 자주 선보여주면 좋겠습니다. 번창하세요!

→→→→어제 저녁7시40분경에 상품결제하는데 결제되지않고, 결제오류 창만 뜨네요ㅠㅠ..(다른때는 결제가 가능했는데.. 어제 앱에 아침 점심,저녁 접속했지만 결제 오류창만 뜨네요ㅠㅠ..) 점검해서 사용할수 있도록 불편을 최소화 해주셨으면 합니다... ▷고객확인제도 아무때나 뜨는 바람에 신경이 몹시 쓰입니다ㅠㅠ... 앱이용 하는데 매우 불편 합니다ㅠㅠ.. *고객확인제도 뜨지 않게좀 해주세요..(부탁 드립니다..) 키티즈레벨 조건없이 단계 통과 할수있게 해주세요ㅠㅠ..조건이 생기지 않았던(예전처럼 단계별로 통과 할수 있게 개선 해주시면 좋겠어요..)▷친구초대해도 친구들이 응해주질 않아 다음단계로 넘어가질 못하고 있답니다ㅠㅠ.. 조건(미션)이 생기고 나서 몹시 난감하게 되었습니다ㅠㅠ... 로그인으로 사용중인데.. 자동으로 로그아웃되는지 도무지 납득하기 어렵네요ㅠㅠ.. 자동로그아웃이 될때마다 입력해야한다는게 몹시 번거롭고 화가 납니다ㅠㅠ 자동로그아웃이 되지않게 개선해주셨으면 합니다..

새로운 기능

[10.4.0 업데이트 내용]
- 고객님의 소중한 의견 반영하여 기타 버그들을 수정했습니다.

* 안정적인 앱 사용을 위해 최신버전으로 업데이트 해주세요.