
Rosnei J. Santos
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Após a última atualização, gerenciar alarmes, funções inteligentes, não salva as configurações. Após vários procedimentos como desinstalar o app, resetar a câmera e refazer a configurações, o problema persiste.
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Elsys Equip. Eletrônicos LTDA
2 de julho de 2025
Olá Rosnei, tudo bem? Lamentamos que esteja tendo dificuldade no uso do serviço, por gentileza entre em contato com nossa central SAC pelo número 0800 0035797. onde podemos lhe auxiliar.

Alessandro Barbosa
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Prezado meu vídeo porteiro parou de funcionar depois da última atualização. O equipamento aparece online, ele está ligado, mas não está mais carregando o vídeo. E quando vou nas configurações também e presenta erro, segue as imagens dos erros. Outro problema que ocorre desde que foi instalado são em relação às notificações de acionamento da companhia. Nem sempre o app continua aberto em segundo plano, mesmo com todas as permissões. E várias vezes tem que ficar abrindo o app.
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Elsys Equip. Eletrônicos LTDA
29 de abril de 2021
Olá Alessandro, lamentamos pela sua experiência e estamos aqui para auxilia-lo. Peço por gentileza que restaure as configurações de fabrica pressionando o botão de reset que se encontra na parte de trás do seu equipamento e o adicione em seguida ao app. Caso tenha alguma duvida ou comentário fale conosco pelo email sac@elsys.com.br / 1921010500.

Theo
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A camera continua resetando, mexendo sozinha e deletando presets, tal como quando instalada em 2021. Muitos problemas de erros após as últimas atualizações, não sendo possível visualizar a imagem em determinados momentos. A mensagem "Para garantir que você possa receber mensagens de chamadas, conceda permissão de [exibir no topo]" não sai da tela. FUJA!!!!!
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