ENGIE Electricité et Gaz

4,5
35 k avis
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Classification du contenu
Tout public
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À propos de l'application

L’application ENGIE Particuliers vous permet de retrouver en quelques instants toutes les informations nécessaires pour suivre votre consommation de gaz et d’électricité, gérer vos paiements et votre contrat d’énergie, et suivre vos factures.

L’application dispose d’une toute nouvelle interface interactive pour faciliter la navigation entre ses rubriques (Suivi conso, Paiement, Relevé de compteur, Gestion de mon Compte et Contact).

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à tout instant à votre Espace Client pour :
- Saisir les index de votre compteur pour suivre votre consommation de gaz naturel et d’électricité mensuelle
- Accéder au service Cap EcoConso et analyser vos consommations
- Consulter rapidement une synthèse des informations sur votre dernière facture et vos derniers paiements
- Payer votre facture par carte bancaire
- Saisir vos relevés de compteur gaz naturel et/ou électricité
- Naviguer entre votre contrat d’énergie si besoin

Vous déménagez ? L’application vous permet de contacter rapidement un conseiller pour souscrire un contrat pour votre nouveau logement.

Dans la rubrique Contact, vous trouverez des numéros utiles et des contacts mails afin de nous joindre pour toute information supplémentaire.

This mobile application is dedicated to ENGIE French customers.
Date de mise à jour
7 mars 2024

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles, Activité dans l'application et Appareil ou autres ID
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données

Notes et avis

4,5
33,9 k avis
Delphine Darmon
18 février 2024
Bonjour, 2 fois sur 3 l'application ne peut pas afficher mes données de consommation et tous les services de l'application. Un message me dit que les données n'ont pas pu être récupérées. C'est gênant quand un défi de consommation est en cours et qu'on ne connait pas notre consommation électrique. Sinon super application quand elle fonctionne.
211 personnes ont trouvé cet avis utile
ENGIE particuliers
28 novembre 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour en savoir plus, pourriez-vous envoyer un email à android.particuliers@engie.com expliquant votre problématique ? Merci de renseigner votre référence client et une capture d'écran du problème rencontré. Nous vous remercions et restons à votre disposition. L'équipe Mobile
David Peigné
6 janvier 2024
Pratique, mais pas mal de bug. La synchronisation des données est hyper lente, 3 à 4 jours de retard. Les estimations de consommation ne sont pas réalistes du tout, je dois refaire les calculs moi même. Pourtant un simple produit en croix c'est la base. Le reste est assez pratique sauf une chose: l'ecodefi+ Ce truc est inutile et impossible à réaliser. Il serait peut être plus judicieux de valoriser les gens qui réduisent sur le mois...
100 personnes ont trouvé cet avis utile
Hlebr Hlebr
15 février 2024
Bonjour, Impossible de visualiser les consommations de gaz depuis mi-décembre 2023. En revanche, affichage d'un message persistant indiquant que "les données n'ont pas pu être récupérées. Nos équipes travaillent activement afin d'améliorer la situation". Conclusion : appli qui serait utile si elle fonctionnait. J'ai envoyé un email à l'adresse indiquée mais cela n'a pas été suivi d'effet. Il existe une méthode alternative : faire son relevé "à l'ancienne" en allant voir son compteur...
167 personnes ont trouvé cet avis utile
ENGIE particuliers
9 février 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous envoyer un email à android.particuliers@engie.com expliquant votre problématique ? Merci de renseigner votre référence client et une capture d'écran du problème rencontré. Nous vous remercions et restons à votre disposition. L'équipe Mobile