ENGIE Electricité et Gaz

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À propos de l'application

L’application ENGIE Particuliers vous permet de retrouver en quelques instants toutes les informations nécessaires pour suivre votre consommation de gaz et d’électricité, gérer vos paiements et votre contrat d’énergie, et suivre vos factures.

L’application dispose d’une toute nouvelle interface interactive pour faciliter la navigation entre ses rubriques (Suivi conso, Paiement, Relevé de compteur, Gestion de mon Compte et Contact).

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à tout instant à votre Espace Client pour :
- Saisir les index de votre compteur pour suivre votre consommation de gaz naturel et d’électricité mensuelle
- Accéder au service Cap EcoConso et analyser vos consommations
- Consulter rapidement une synthèse des informations sur votre dernière facture et vos derniers paiements
- Payer votre facture par carte bancaire
- Saisir vos relevés de compteur gaz naturel et/ou électricité
- Naviguer entre votre contrat d’énergie si besoin

Vous déménagez ? L’application vous permet de contacter rapidement un conseiller pour souscrire un contrat pour votre nouveau logement.

Dans la rubrique Contact, vous trouverez des numéros utiles et des contacts mails afin de nous joindre pour toute information supplémentaire.

This mobile application is dedicated to ENGIE French customers.
Date de mise à jour
10 août 2022

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles, Activité dans l'application et Appareil ou autres ID
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données
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Alexandra Laigre
4 août 2022
Application qui ne fonctionne pas toujours. Les renseignements ne sont pas fiables. Je ne comprends pas pourquoi l'abonnement varie alors que j'ai l'engagement des 2 ans,🤔🤔. Je pense aller voir ailleur. Je comprends pas pourquoi j'ai 2 factures alors que j'ai l'offre duo. Toutes les années s'est la même chose au moment de la régularisation. J'en ai marre de cette bande d'incompétents.Si le problème ne se resoud pas rapidement je contacterai les autorités compétentes.
ENGIE particuliers
21 juin 2022
Bonjour Alexandra, merci pour votre commentaire et désolé pour la gêne occasionnée. Afin d'investiguer, pourriez-vous nous envoyer un email à android.particuliers@engie.com avec votre référence client et une capture d'écran? Merci pour votre aide. L'équipe Mobile
Yann Rocher
20 juillet 2022
marche bien mais manque d options qui pourraient améliorer le tout. Le suivi annuel de consommation devrait ce faire depuis le relevé annuel et non de janvier à décembre ce qui permettrait un meilleur suivis de consommation et ajouter le prix de la consommation permettrait aussi de prendre les devant pour payer les factures , et une notification tout les mois comme pense bête pour avoir un relevé à bonne date. 5 étoiles serait alors envisageable !!!!
ENGIE particuliers
22 juillet 2022
Bonjour Yann, votre avis nous intéresse. N’hésitez pas à nous envoyer un email à android.particuliers@engie.com pour nous en dire plus. Excellente journée. L'équipe Mobile
Joël Roessel
19 juillet 2022
Non, je n'envoie de mail à personne : vous avez 7 mois d'historique d'échange client. De plus tout est clair ici, relisez donc -> Inutile. 6 mois de données fausses et perdues. Seul retour en insistant lourdement après du support pendant plusieurs mois : "on connaît la problématique (de relevé de compteur), et on bosse dessus". Bossez bien, d'ici là, 1 étoile.
ENGIE particuliers
19 juillet 2022
Bonjour Joël, merci pour votre commentaire et désolé pour la gêne occasionnée. Afin d'investiguer, pourriez-vous nous envoyer un email à android.particuliers@engie.com avec votre référence client et nous détailler les problèmes auxquels vous êtes confrontés? Merci pour votre aide. L'équipe Mobile