Exact Field Service H

Exact

Over deze app

Bied uw service engineer mobiele toegang tot alle relevante informatie die ze nodig hebben, gecombineerd in een intuïtieve app die met en zonder internetverbinding werkt. De Exact Field Service H app maakt het voor service engineers mogelijk om hun service activiteiten eenvoudig uit te voeren en af te handelen.

Deze app is onderdeel van de Exact Service Management oplossing.

Met de Exact Field Service H app hebben service engineers onderweg inzicht in al hun service orders, service historie van hun klanten, documenten, informatie over onderdelen, handleidingen, etc.

Belangrijkste kenmerken:
• Werk met of zonder internet verbinding
• Overzicht van de geplande service activiteiten
• Navigeren naar de service locatie om zodoende de rijtijd te optimaliseren
• Alle informatie met betrekking tot service activiteit in één oogopslag voor handen
• Registratie van de werkelijk besteedde uren en materialen
• Alle informatie over de machines en onderdelen meteen beschikbaar
• Inzicht in de details van de configuratie
• Overzicht van de service historie, reparaties, garantie etc. met betrekking tot een service configuratie
• Toevoegen van foto’s aan de service activiteit
• Klant kan de service activiteiten digitaal aftekenen
• De service bon, inclusief handtekening van de klant wordt digitaal opgeslagen als PDF document
• De service bon wordt direct naar de klant gemaild
• De afgetekende service bon wordt direct ter goedkeuring aangeboden, om direct gefactureerd te kunnen worden wanneer alle werkbonnen binnen de service activiteit afgetekend zijn.

Vereisten:
• Exact Synergy Enterprise
• Als gebruiker dien je de service engineer rol te hebben

Wat is er nieuw

In deze versie zijn de volgende punten verbeterd:
Tijdens het synchroniseren in local mode van een getekend verzoek ging de status niet altijd naar verwerkt als ook een opmerking was toegevoegd.