
daniel
這個app只要是反應收訊不良問題的,絕對會無法送出,直接卡頓不然就是頁面消失!試過了N次都是一樣的情況。只好花時間打給很慢很慢很慢、很久很久很久才會接通的客服,收訊不好反應了很久,卻沒什麼改善,客服跟工程師回答一直都是千篇一律的官方式回應,大抵都是:遠傳沒問題,是用戶住的地方有問題,疫情關係居家辦公數量增加造成網速影響問題…奇怪咧,同一層的中華電信卻沒這個問題!?使用遠傳多年現在的品質降低到這種程度,讓人實在很失望,你們的服務只重點擺在擾民的滿意度調查,而不再是品質吧!浪費我每個月繳的錢,沒有享受到跟價錢一樣的品質,是該向消保官投訴了,合約到也該換收訊比較好的電信了!
Far EasTone Telecommunications Co. Ltd
2022年12月14日
您好,很抱歉讓您感受不佳,因為評論為匿名狀態無法為您查詢問題原因,建議您再次致電客服中心追蹤處理進度,祝您事事順心,謝謝。遠傳手機直撥888(免費)/0800-058-885 (免費)。

KaiHsuan Yu
如果能在首頁上直接整合一起顯示網路即時用量、熱點的即時用量以及市話、網內外的使用量那就更好了~!因為目前網路用量、熱點即時用量和市話、網內外需要分開查看感覺有點不太便利!!另外就是app合約內容顯示的部分與當初簽訂的合約內容顯示不一致,這點也必須要注意一下!!!避免未來的誤會還要跑一趟門市真的很麻煩! 其他功能整體而言還不錯(尤其是遠傳幣的消費整合、其他一些功能不需跑門市就可在app當中操作、查詢帳單、查詢通話記錄跟查詢合約效期相當不錯),另外遠傳直營門市服務人員態度非常好!👍非常耐心認真講解以及解決問題,這點希望持續保持~~~以電信三雄而言遠傳人員的服務態度真的是第一名,非常好~👍👍👍最後就是如果遠傳幣兌換的電信費抵用券希望可以再多釋出更多的名額出來,因為每月的名額真的有點少(考慮到以後遠亞併後用戶數激增到近1000萬的情況)
Far EasTone Telecommunications Co. Ltd
2022年11月22日
哇!感謝您的用心回饋與具體建議,我們會將您的提議提供給相關團隊做評估。祝親愛的用戶您事事順心唷!

郭嘉宜
新的一年了,本來想說應該有變好,結果卡頓情況越來越嚴重,現在連登入都無法,重試了好幾次也是一樣,希望可以解決這些問題!但是除了一些問題外,這還是個不錯的app
Far EasTone Telecommunications Co. Ltd
2022年10月18日
您好,很抱歉造成您的困擾,因為評論為匿名狀態,需要請您幫忙進線客服查詢問題原因。遠傳手機直撥888(免費)/0800-058-885 (免費)。