Флаувау: цветы и подарки

LLC FLOWWOW

Описание

Флаувау — маркетплейс цветов и подарков, работает более чем в 1 700 городах России и мира. Более 20 тысяч цветочных магазинов, кондитерских и студий, готовых принять заказ цветов на дом, в офис или другую точку, привезти по указанному адресу разнообразные подарки: торты, клубнику в шоколаде, комнатные растения, наборы косметики, чай и кофе, аксессуары, подарочные сертификаты, букеты из конфет или шаров.

Заказывайте на платформе:
🌻 Цветы
🍰 Торты и сладости
🍓 Съедобные букеты
🌱 Живые растения
🎈 Воздушные шары
🧿 Декор
🧁 Вкусные наборы
🎫 Подарочные сертификаты
☕ Чай и кофе
👄 Косметику и парфюмерию
💍 Украшения

Приложение позволяет сделать заказ близкому человеку в другой город или страну — например, поздравить с днем рождения, находясь за тысячи километров.

Маркетплейс присутствует во многих городах РФ, среди них Москва, Санкт-Петербург (СПб), Краснодар, Омск, Воронеж, Сочи, Тюмень, Екатеринбург, Казань. Здесь вы можете заказать подарки и свежие цветы: доставка осуществляется из локальных магазинов.

Удобная доставка
Доставка цветов по России возможна ко времени или как можно скорее — от 30 минут в день заказа. Если не знаете адрес получателя, оставьте его номер телефона — продавец сам уточнит всё необходимое.

Самовывоз
Если вы любите лично забирать цветы, торты и подарки из магазина в удобное время, выберите эту опцию в приложении. Найдите удобные магазины на карте и закажите подарок с самовывозом.
Ассортимент
На платформе представлены более 1 млн товаров на любой случай. Всегда в наличии популярные цветы, такие как розы и тюльпаны, авторские букеты, крафтовый шоколад, декор, украшения, косметика, товары для дома. Мы постоянно подключаем новые магазины на маркетплейс, чтобы заказ цветов и другие покупки на Флаувау становились для вас еще приятнее.
Удобный поиск
Используйте фильтры, чтобы выбрать и купить товары нужной вам подарочной тематики. Если нужны недорогие букеты, настройте фильтр цены, чтобы увидеть скидки и выгодные предложения.
Прозрачный рейтинг
На платформе собрано более 8 млн реальных оценок и отзывов после выполненного заказа. На их основе складывается рейтинг продавца, чтобы вы могли обоснованно выбрать цветочный салон, кондитерскую или подарочный магазин. Опыт тысяч клиентов позволит вам сделать хороший выбор.
Фото до доставки
Доставка цветов и тортов устроена так, что перед тем, как передать заказ курьеру, продавцы присылают в чат отправителю фото готового товара. Вы можете оценить соответствие и при необходимости скорректировать заказ.
Тематические подборки
К 8 Марта, 14 февраля, День матери, Новый год и другим праздникам мы готовим специальные подборки, чтобы вам было удобнее выбрать товар для разных случаев. Например, ко Дню учителя вас ждет специальная цветочная подборка, а к последнему звонку — варианты кондитерских изделий и тематические товары со скидкой.
Выгода и бонусы
Покупая в магазинах — участниках программы лояльности, вы получаете бонусы. Их можно использовать при оплате следующих заказов или направить на благотворительность.
Прямой чат с магазином
Чтобы уточнить детали или кастомизировать подарок, напишите продавцу в прямой чат. Можно выяснить подробности о составе букета у флориста в магазине цветов или уточнить, в какое время приедет доставка кондитерских изделий к празднику.
Открытка
Фирменная открытка уже входит в стоимость. Чтобы добавить пожелание к заказу, впишите в специальное поле свой текст, и продавец перенесет его в карточку.
Оплата
На Флаувау заказы оплачиваются онлайн безопасными и надежными способами.
Узнать о Флаувау больше: https://flowwow.com/en-ru/faq/
Есть вопросы? Свяжитесь со службой техподдержки через наше приложение.
Мы в ВK: https://vk.com/flowwowru
Ваша команда Флаувау

Оценки и отзывы

Заказал букет цветов из тех что были в наличии. заказал доставку на вечер, получатель не я. Оплатил , все впорядке. Днём не было времени отслеживать движение моего букета. Ближе к вечеру захожу в приложение посмотреть на какой стадии доставка , а там показывает что заказ отменён и данного букета нет в наличии. Самое интересное что мне никто ничего не сообщил ни письма на почту ни смс ни какого уведомления. заказать новый букет уже поздно. В итоге испорченный праздник у меня и у получателя.

Ужасный сервис, который жадничает на курьерах! Сделал два заказа, один из которых за неделю. По итогу, поддержка молчит, магазины в шоке (их вины нет, заказы сделали как надо), клиент в шоке. Все в шоке, а они молчат! В праздники, да и в принципе, не стоит пользоваться таким сервисом, который не выполняет свои обязательства!

Сервис упал ниже плинтуса. Поддержка отвечает спустя 12 часов и спустя 5 попыток до неё достучаться, заказ привозят с большим опозданием, предварительно молча подвинув время его доставки на 2 часа. Удаляю приложение, буду обращаться в магазины напрямую.

Новое в приложении

Сделали аккуратный редизайн клиентского профиля, добавили несколько удобных подсказок для корпоративных клиентов и придумали, как помочь вам исполнять мечты тех, кого любите. Теперь можно просто войти в Подборки получателей, ввести номер телефона вашего близкого человека - и увидеть его список желаний. Остается только заказать!