
윤석영
교환권 사용하려면 적용도 안 되는 쿠폰을 일일이 제외해야 하는 게 너무 불편하네요. 자세한 설명도 없어서 주문하는데 시간만 더 지체됐습니다. 포장주문 끝나고 바로 삭제하겠습니다. 추신)답변을 보고 추가 리뷰를 남깁니다. 제가 가진 교환권의 금액은 23,500원이고 포장주문하기로 선택한 메뉴의 금액은 24,900원이었습니다. 그런데 메뉴를 선택한 후 결제 단계에서 자동으로 적용된 쿠폰 덕에 결제금액은 19,900원으로 표시되었고 교환권을 선택하려고 하니 결제금액이 교환권 금액의 미만이기 때문에 교환권을 사용할 수 없다고 나오더군요. 그래서 다른 메뉴를 추가하고 교환권을 선택하니 정작 쿠폰은 적용할 수 없다며 모두 해제되었습니다. 추가 주문을 유도하는 것이 아니라면 쿠폰이 적용된 상태에서 교환권을 선택했을 때 쿠폰이 해제된 가격을 기준으로 적용되도록 해주시길 바랍니다. 어플은 이미 삭제해서 다시 사용하지는 않겠지만 다른 소비자들도 같은 불편을 겪을 것이 우려되어 리뷰 다시 남깁니다.
Dining Brands Group Co., Ltd.
2026년 6월 29일
고객님, 안녕하세요. bhc 입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 😥
주문 탭에서 교환권을 선택하면 적용되어 있던 할인쿠폰은 자동으로 해제됩니다.
또한, 교환권 탭에서 교환을 선택하면 해당 메뉴의 교환권이 자동으로 적용되어 주문이 진행됩니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 언제든지 의견 부탁드립니다. 감사합니다.
※ bhc 고객센터 1577-5577 (12:00~23:30, 365센터)
감사합니다.

양귀정
가입전 리뷰 읽어보길 잘한듯요. 간편가입보다 회원가입이 빠릅니다. 교환권주문시에 차액은 현금 결제가 빠른 주문과 지름길인것같습니다. 리뷰남겨주신 분들 감사합니다. 덕분에 받은 교환권 잘 사용합니다. 주문할때 차액 만나서현금결제 선택으로 빠르고 쉽게했고 배달도 평소와같이 빠르게 잘 왔습니다.
Dining Brands Group Co., Ltd.
2026년 6월 22일
고객님 안녕하세요. bhc를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 좋은 경험을 위해 개선된 서비스와 다양한 혜택을 제공하는 bhc가 되겠습니다. 깨끗한 치킨 bhc와 좋은 하루 보내세요 😊

bbo
기프티콘 결제시 앱사용 필수라는 룰을 왜 만든건지 전혀 모르겠네요. 고객이 불편할거라는 생각은 안하는지; 이런식이면 선물할때 BHC선물하기도 미안해서 기업가치가 떨어질텐데 그건 생각 안하시나요.. -포장해도 메뉴 바꿀거면 앱주문만 된다고하고 -배달은 무조건 앱주문하라하고 -콜라는 뺄수도 없는데 제로로 바꾸지도 못하고(당뇨인 사람은 버리라는건지) 실상 자체앱으로 주문하면 배달팁이나 할인제외 등 손해도 감수하고 기프티콘 선물이미 기분좋게 쓰는건데... 오히려 10%제외하고 환불하는게 이득인상황이네요. 좋아하는 브랜드라 이래저래 더 아쉽네요. 잘 생각해보시고 체계를 조금이라도 고객 친화적으로 개선하시길 바랍니다.
Dining Brands Group Co., Ltd.
2026년 6월 15일
고객님, 안녕하세요. bhc 입니다. 먼저 만족스럽지 못한 경험을 드려 죄송합니다. 🙏
고객님께서 말씀주신 의견은 담당부서에 전달하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
추가로 전달하시고 싶은 말씀이 있으신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※ bhc 고객센터 1577-5577 (12:00~23:30, 365센터)
감사합니다.