
Frankie
一天到晚出現充電樁維修中,根本沒在維修,客服說重新下載app,綁定信用卡也都重新完成,用悠遊卡也一樣顯示維修中,但他根本沒在維修,常態性出現,去兩次,兩次都遇到,第一次還有別支充電樁,這次只剩下一個,明明寫待機中卻不能用,非常差勁。
親愛的會員您好!! 關於您的疑慮,能否請您撥打EVALUE 24小時免付費服務專線(0800-885-150),我們非常願意為您提供協助,謝謝~

何冠穎
謎樣的服務商,服務器負載能力低(經常發生App無法正常顯示服務站點、車輛充電中App未顯示任何狀態),客服團隊未發揮作用(0800專線接通我的回報後,專線人員請我準備資料寄至服務信箱,我寄出然後就沒有然後了,經過20天竟完全沒回覆),不先改善服務卻又持續行銷發送問券,目的何在? -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 整體服務品質以一間上市大廠來說並不及格,所謂從「設備製造商」轉型「能源整合服務商」的願景目前並未實現
敬愛的車主 您好
感謝您的寶貴意見與耐心反饋。針對您遇到的 App 資訊延遲、客服回覆不足等問題,我們已進行伺服器優化與客服流程改善,謝謝您。

Zz Chen
您好,新版的 app 很漂亮,但是似乎會在背景讀取使用者資料。 重現方式:在手機其他地方(如:桌面)用系統鍵做「截圖」, 等待幾秒後 Android 系統訊息會通知「EVALUE 已取得截圖」。真的蠻可怕的,請開發團隊修正或者是解釋用途,謝謝您
感謝您的回饋,抱歉讓您有不好的使用體驗,APP 不會未經同意取用您的資料,顯示截圖提醒是因應資安法規要求-在有截圖動作時提醒、避免個資外流。開發團隊已針對此問題完成文案調整,將會盡快推出新版本 !
EVALUE 團隊重視您的意見,日後若有其他建議也歡迎透過service@f-evalue.com或0800-885150反映,謝謝您的支持及回饋!