Hallo Danny, in dem Fall gehe bitte in der App auf den Tab "Service", dann rechts-oben in der Titelleiste auf das Drei-Punkte-Menü und dann auf "Info". Antworte uns dann hier mit der langen ID hinter "AI:" (es genügen auch die ersten 8 Zeichen). Wir prüfen dann, ob es serverseitig ein Problem gibt. Viele Grüße!